Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как вернуть деньги за некачественный товар, заказанный через интернет?

добрый день заказала через интернет магазин SLIM JEGGINGS не надлежащего качества и все расползаются ,,.хотелось бы узнать как их вернуть.

11 октября 2016, 07:42, ТАТЬЯНА, г. Рязань

Деньга

Елена

Юрист, г. Москва

Добрый день!

Закон «О защите прав потребителей» внимательно изучите. Его действие распространяется в т.ч. и на интернет-покупки. В нем детально описан порядок действий Покупателя/Продавца в случае поставки/приобретения товара ненадлежащего качества.

11 октября 2016, 07:46

Анастасия Клементьева

Юрист, г. Екатеринбург

пишите претензию продавцу (интернет магазин) в соотв. со ст 18 Закона о защите прав потребителя вы можете: 1. заменить на такой же товар, 2. заменить на другой с перерасчетом, 3. соразмерно уменьшить цену,4. потребовать устранить недостатки (ремонт);5. вернуть деньги за товар. отправляйте претензию заказным письмом(по номеру китанции отследите когда они получили претензию). если откажутся то подавайте в суд. госпошлина по таким делам не платится. требуйте неустойку, штраф, моральный вред. по ЗПП моральный вред доказывать моральный вред не нужно. рассмотрение дела по месту жительства потребителя. можете позвонить в интернет магазин — возможно вам пойдут на уступки и заменят товар либо вернуть деньги добровольно.

11 октября 2016, 07:49

Похожие вопросы

Пенсии и пособия

Если вещь мне не подошла, я же могу вернуть деньги?

Добрый день, у меня ситуация в следующем. Заказала изготовление кухни, в процессе производства, решила отказаться от предлагаемой ими фурнитуры (конкретно мебельные петли) .мне ответили, что это не возможно, т.к. они есть в спецификации, которую я не видела на момент заключения договора, т.к. салон в котором заказывала кухню всего лишь посредник у крупного производителя, и накладную с номенклатурой мне предоставили, на момент отгрузки. Позвонила к крупному поставщику, который собственно и изготавливал и комплектовал кухню, но ответ, что разбирайтесь непосредственно с салоном, где заказывали. Но салон игнорирует просьбу вернуть деньги.В накладной указана не я как покупатель, а ИП непосредственно салона. Как мне вернуть деньги.если вещь мне не подошла, я же могу вернуть деньги?

10 февраля, 05:49, вопрос №4852526, Оксана, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Здравствуйте, такой вопрос как мне вернуть деньги за обучение по маникюру

Здравствуйте,такой вопрос как мне вернуть деньги за обучение по маникюру

09 февраля, 20:20, вопрос №4852227, Юлия, г. Москва

1 ответ

Автомобильное право

Если я расторгну договор по карте помощь на дорогах обязан ли я буду вернуть деньги за скидку?

Купил автомобиль. Оформил кредит. Салон предоставил скидку при оформлении кредита. При этом было требование оформления карты помощь на дорогах, каско и ДМС. С договором оформлено допсоглашение о запрете отказа от данных услуг и досрочного погашения кредита в течении 90 дней. В доп соглашении указано, что при отказе от данных требований скидка на автомобиль аннулируется и я должен буду вернуть сумму скидки. Если не соглашаться с доп соглашением то кредит не дадут. Если я расторгну договор по карте помощь на дорогах обязан ли я буду вернуть деньги за скидку?

09 февраля, 15:24, вопрос №4851851, Игорь, г. Екатеринбург

1 ответ

Семейное право

Как можно мужу вернуть деньги которые бывшая сняла с его карты по доверенности и взяла ипотеку но квартиру оформила на маму свою, а деньги которые она сняла были за ранение на сво

Как можно мужу вернуть деньги которые бывшая сняла с его карты по доверенности и взяла ипотеку но квартиру оформила на маму свою ,, а деньги которые она сняла были за ранение на сво.. Он говорит что они договорились что ему она возьмёт ипотеку на него оформит а она оформила на маму свою... Как ему вернуть эти деньги

09 февраля, 12:22, вопрос №4851675, Марина, г. Саратов

1 ответ

Предпринимательское право

Продали готовый бизнес салон красоты, спустя почти год, покупатель просит вернуть деньги обратно

09 февраля, 00:20, вопрос №4851035, Артур, г. Москва

1 ответ