8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть свои деньги, если банк произвел ошибочное списание и не предоставляет отчет?

Здравствуйте!Интересует ответ вот на такой вопрос.По своей дебетовой карте я делала покупку в магазине стройматериалов на сумму 22000 рублей,оплатив покупку понимаю что взяли немного лишнего товара,и пошли тут же делать возврат лишнего товара на сумму 4000.Чек все есть.По истечении 5 дней я обнаружила на свсоей карте минус 18000,позвонила в банк что бы уточнить почему минус,сотрудники банка ПОЯСНЯЮТ ЭТО ТЕМ ЧТО сумма сразу не списалась и т.к я эту сумму потратила банк внес за меня эту сумму магазину,т.к балавнс карты был равен нулю.но списание с карты прошло сразу и пришла смс о покупке,также есть чек с магазина,составила притензию в банк,они обещали письменный отчет по почте россии,но уже 2 месяца не высылают отчет,постоянные отговорки что проблему разбирают.Подскажите что можно сделать в такой ситуации и прав ли банк?

Показать полностью
, Yulenka Borovskix, г. Новокузнецк
Сергей Иванов
Сергей Иванов
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Из ваших слов следует, что у вас был 0 на карте и покупку в магазине оплатил банк?

C уважением,
Рудаков Артем Александрович

1
0
1
0
Yulenka Borovskix
Yulenka Borovskix
Клиент, г. Новокузнецк

нет когда я делала покупку на карте был положительный баланс,после того как оплатила покупку на карте естественно не было больше средств,сотрудники банка говорят что со счета в момент покупки деньги списались не сразу а через пару дней,но после оплаты покупки мне пришла смс что покупка прошла успешна баланс такой то такой.

Так и есть. Деньги с вашего счета списываются сразу, а на другой счет фактически зачисляются в течение 1-2-ух дней. Это связано с технической работой банка в смысле обработки транзакций. Даже, если вы по ошибке отправили деньги на другой счет и тут же позвоните в банк, то сотрудники банка скажут, что деньги еще на вашем счету, но отменить транзакцию они не смогут.

С уважением,
Рудаков Артем Александрович

0
0
0
0
Похожие вопросы
Автомобильное право
Что делать чтобы вернуть свое по праву?
Ситуация такая. Около двух лет встречалась с молодым человеком, жили в его квартире. Большую часть ремонта в этой квартире делали за мой счет и кое какую мебель тоже покупали за мой счет, чеки есть. Был взят кредит на меня ( у него плохая кредитная история) и куплена машина, оформлена на меня. все это время машина делалась за мой счет, в основном были денежные переводы ему для покупки запчастей. Недавно расстались, он буквально выгнал меня из квартиры, сломал мебель которую я успела забрать. Остальное не отдает, деньги возвращать за все что куплено за мой счет тоже отказывается. Машину кое как отдал( катался он у меня нет прав) в неликвидном состоянии. Вытащил оттуда все что можно( магнитолу и тд) поставил колеса в ужасном состоянии ездить с которыми невозможно, да и в принципе машина оказалась не на ходу. К тому же украл документы на эту машину при моем переезде. Точно помню что положила документы в одну из сумок, а он якобы помогал с переездом и носил и перевозил вещи. ( потом уже поняла для чего он это делал) возвращать отказывается, говорит не знает ничего. И особо на контакт не идет, в основном игнорирует все сообщения и звонки. Подскажите пожалуйста, как правильно поступить в данной ситуации? Что делать чтобы вернуть свое по праву?
, вопрос №4776659, Юлия, г. Москва
1350 ₽
Гражданское право
Банк заблокировал онлайн кабинет и карты после обращения что услуга не была оказана от отправителя платежа
Банк заблокировал онлайн кабинет и карты после обращения что услуга не была оказана от отправителя платежа( был аванс за услугу как простой перевод с карты на карту от физ лица физ лицу, далее услуга не была оказана,возврат аванса не получен был от поставщика услуги и не был возвращен клиенту, но поставщик согласился оказать услугу в след раз в форме ваучера те отдать услугой в след раз а не возвращать средства аванса соответственно клиент от меня не получил возврат : Был перевод без указания назначения перевода с карты на карту, далее возник конфликт с клиентом что услуга не была оказана, после этого не судебных писем не поступало но счет был заблокирован, и карты и вывод средств не возможен до объяснения происхождения именно этого перевода от клиента. Были и успешные сделки с клиентом и вот не успешная. Вопросы: 1) каким образом без суда клиенту удалось привести к блокировке до объяснения поступленря 2)Можно ли не оплачивать назад клиенту сумму перевода, если он подал заявление о мошенничество в банк или еще как то показав переписку о прошлых успешных сделках и как тогда поступить Переписка велась в WhatsApp где указывалась сумма перевода за что она услуга не была оказана, но возврат аванса деньгами не возможен только услугу можно в след раз оказать и что возврата от контрагента за услугу не произвелось поэтому и от меня клиенту не произвелось оплата. 3) риски заморозки счетов в этом банке и других Банк требует в офисе дать объяснение о поступлении этом или вернуть средства отправителю
, вопрос №4776322, Артем, г. Москва
Право собственности
Если даже договор дарения аннулируют, вернут ли деньги за ЖКХ?
Брат подарил квартиру сестре. По договору дарения. В этой квартире прописан сам брат и его совершеннолетний сын. Квартира была подарена с огромными долгами по ЖКХ, которые сестра по сей день отдает. И сейчас сын требует вернуть квартиру обратно. 1. Возможно ли по суду аннулировать договор дарения? 2. Если даже договор дарения аннулируют, вернут ли деньги за ЖКХ?
, вопрос №4776056, Марина, г. Москва
Защита прав потребителей
2026 Это что они не могут вернуть мне деньги сейчас?
Здравствуйте, записалась на курсы , внесла половину стоимости , и как начались курсы сразу от них отказалась Вопрос Сказали рассмотрят возврат через 10 дней , и прислали такое письмо , где указывается что возврат они могут сделать до 28.05.2026 Это что они не могут вернуть мне деньги сейчас ?
, вопрос №4775901, Людмила, г. Москва
Дата обновления страницы 17.10.2016