8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат смартфона в течение 14 дней из за плохой связи

Здравствуйте. Я приобрел сотовый телефон вчера, но у него оказалась плохая связь (сеть то ловит - то нет), ходил несколько раз в салон, вроде работал, прихожу домой - опять связь то ловит - то нет, телефон на 2 сим карты, в салоне просто переставляли сим карту на другой слот, и она работала, но каждый раз так делать - не есть комфортно. Прийдя в салон, где был куплен данный аппарат уже с составленной претензией мне сказали, что якобы она составлена неправильно, но предложили забрать телефон на проверку на 14 дней, хотя я читал, что они должны дать ответ уже через 10 календарных дней. Надеюсь на ваш совет в данной ситуации. Спасибо!

Показать полностью
  • Документ1
    .docx
Уточнение от клиента

Использованная претензия

, Никита, г. Волгоград
Светлана Терехина
Светлана Терехина
Юрист, г. Барнаул

Здравствуйте Никита!

Вы правы, продавец обязан удовлетворить требования о возврате уплаченной суммы в течение 10 дней, при этом в течение 10 дней продавец вправе провести проверку качества, если возникнет необходимость. Продавец вводит Вас в заблуждение! Претензия, в принципе, составлена, верно. Самое главное, что в претензии указано Ваше требование. Вам необходимо в претензии описать обнаруженные недостатки подробно.

Вам необходимо один экземпляр претензии вручить продавцу, на втором потребуйте поставить отметку о вручении. Если продавец не выполнит Ваши требования в течение 10 дней со дня вручения претензии, то Вы вправе требовать с продавца за каждый день просрочки пеню в размере 1% цены товара в соответствии со ст. 23 ЗоЗПП. Вы также вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

1
0
1
0
Никита
Никита
Клиент, г. Волгоград

Спасибо большое за ответ! А как быть с тем, что продавец в салоне отказался принять претензию под предлогом того, что она составлена неверно? Еще раз спасибо!

Спасибо большое за ответ! А как быть с тем, что продавец в салоне отказался принять претензию под предлогом того, что она составлена неверно? Еще раз спасибо!

Никита, Вам необходимо тогда вручить руководству магазина! А если не получится, то просто отправьте по почте обязательно ценным письмом с описью вложения (оцените в 1 рубль).

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Или они должны были оформит возврат в тот же день?
Здравствуйте, за ранее отказалась от услуг клиники по профосмотру, написала заявление на возврат денежных средств. Заявление от 03.02.2026 сказали что по закону заявление подпишут 13.02.2026 и оформят возврат в банке, и мне еще нужно будет ждать возврат из банка в течении 10 дней. Это правомерно? Или они должны были оформит возврат в тот же день?
, вопрос №4853946, Наталья, г. Ноябрьск
Все
Я сейчас прохожу банкротство 8 месяц 14 дней Авто изъяли Спустя
Я сейчас прохожу банкротство 8 месяц 14 дней. Авто изъяли. Спустя 5 месяцев выставили на торги. Сумма за которую мы оценивали авто уже не соответствует она битая. Возможно ли как-то повлият на оценку. Чтобы её занизили?
, вопрос №4853807, Надежда, г. Уфа
Защита прав потребителей
Уже 11 февраля, из оплаченных мною 42 часов(21 занятия) практики, я была только на 14(7), инструктор очень редко
здравствуйте, пошла обучаться в автошколу, договор подписан 9 августа и в нем указано что с этого числа обучение от 2,5 до 3,5 месяцев и не более. Уже 11 февраля, из оплаченных мною 42 часов(21 занятия) практики, я была только на 14(7), инструктор очень редко кидал время, пропадал неделями, в конце декабря пообещал что успеем к экзаменам в гибдд(13 января теория, 14 января практика), но за 2 недели прошло 2 занятия, была записана на 5, 3 отменял за час, не всегда указывая причину, сдала 13 января теорию в гибдд успешно, 14 января не вышла на экзамен по практике, тк не все часы откатаны обратилась в автошколу с желанием перейти в другую и узнать сколько средств мне вернут, начали спрашивать: а возьмет ли вас другая автошкола, если вы не закончили у нас, вы выйдете только со справкой. Автошколе, в которую хочу перейти, описывала всю ситуацию и сказали что да, можно написать у них заявление о переводе. На следующий день пишут что сумма к возврату 8856 рублей, я заплатила за обучение 54900, попросила калькуляцию, так и не предоставляют, но трудно поверить что 14 оставшихся часов практики+экзамен в гибдд по практике стоят 8856, а 7 откатанных мной практических занятий и теория стоят 46044
, вопрос №4853666, Алёна, г. Москва
Все
Сейчас я нахожусь в процедуре банкротства 8 месяцев и 14 дней Из
Сейчас я нахожусь в процедуре банкротства( 8 месяцев и 14 дней). Из имущества имеется только автомобиль. Оценку мы проводили сами, то есть платили за неё. Сейчас суть проблемы такая. Фин.уп, прошло 7 месяцев как она сказала передать авто ей, она выдала акт приёма передачи, и сказала что авто помещённо на спец стоянку. И вот только она его спустя столько времени выставила на торги. Первое, имею ли я право увидеть свой автомобиль, Потому-что они мне говорят что я не имею права его увидеть. И возможно ли, забрать авто чтобы до момента продажи оно стояло у меня в гараже? Сейчас я нахожусь в процедуре банкротства( 8 месяцев и 14 дней). Из имущества имеется только автомобиль. Оценку мы проводили сами, то есть платили за неё. Сейчас суть проблемы такая. Фин.уп, прошло 7 месяцев как она сказала передать авто ей, она выдала акт приёма передачи, и сказала что авто помещённо на спец стоянку. И вот только она его спустя столько времени выставила на торги. Первое, имею ли я право увидеть свой автомобиль, Потому-что они мне говорят что я не имею права его увидеть. И возможно ли, забрать авто чтобы до момента продажи оно стояло у тебя.
, вопрос №4853579, Надежда, г. Уфа
Дата обновления страницы 18.10.2016