Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Можно ли не выкупать заказ, если не удается связаться с сотрудниками интернет-магазина?

26.09.2016г. по телефону +79587629272 по неопытности и незнанию (мне 63 года) оформила заказ на Джегинсы для внучки. Позже, нашла дешевле. 27 сентября звонила для отмены заказа, телефон не отвечал. Отправила SMS по выше указанному телефону с просьбой отменить заказ, т.к. нашла дешевле. Ответа не последовало. Телефон не отвечал. 12.10.2016г с тел. +79587629665 сообщили, что я должна забрать посылку на почте, после того как я отказалась, стали угрожать судом. 18.10.2016 пришла SMS с угрозами о суде и запрете выезда за границу. На сколько это правомерно? Каковы мои действия по своей защите?

Показать полностью

18 октября 2016, 08:04, Галина Дмитриевна Дубровина, г. Ростов-на-Дону

Виктория Хлопонина

Юрист, г. Москва

Добрый день.

Галина Дмитриевна, согласно ч. 3, 4 ст. 26.1. (дистанционный способ продажи товара) Закона «О защите прав потребителей», Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего
качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки
товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с
момента передачи товара.

таким образом, Вам необходимо сегодня уведомить продавца об отказе от товара письменно, — если есть адреса на сайте — по этим адресам, либо через фрму на сайте (если такова есть), если же нет — смс по номерам, с которорых Вам писали.

18 октября 2016, 08:11

Галина Дмитриевна Дубровина

Клиент, г. Ростов-на-Дону

Номеров телефонов, с которых писали нет, только название магазина, без ссылки на сайт. На номера, с которых мне звонили, я писала, но посылку все-таки выслали. Если ее не получать, какими могут быть санкции?

18 октября 2016, 08:17

Александр Кузнецов

Юрист, г. Самара

Здравствуйте!

Как правило, дальше угроз ничего не заходит. Посылку вы имеете право вообще не получать по закону, ст.26.1 ЗЗПП. Максимум что могут сделать, это взыскать расходы на пересылку, но они так малы, что в суд не обращаются

18 октября 2016, 08:12

Похожие вопросы

Недвижимость

Что делать соседям сверху и снизу, можно ли заменить трубы стояков, если один против?

здравствуйте ! во время проведения капремонта имеет ли право сосед снизу написать отказ от замены стояков канализации и ХВС и тем самым запретить доступ в свою квартиру ? что делать соседям сверху и снизу , можно ли заменить трубы стояков , если один против?7

14 февраля, 02:20, вопрос №4857688, Ирина, г. Москва

1 ответ

Земельное право

Можно ли не зарегистрированный земельный участок переписать на родного человека с помощью заявления

Можно ли не зарегистрированный земельный участок переписать на родного человека с помощью заявления которое поддается председателю садового товарищества, для дальнейшей регистрации уже не мной, а тем человеком на которого написано заявление

13 февраля, 17:38, вопрос №4857390, Роман, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Делала заказ в приложении ламода оплатой долями

Делала заказ в приложении ламода оплатой долями. Первая сумма списалась. Заказ мне не отдали по причине того, что у них не отображена оплата. У меня деньги ушли, долями тоже подтвердили списание. Теперь кормят завтраками и не возвращают деньги, сотрудник на пвз тоже не отдал заказ. Как быть в такой ситуации?

13 февраля, 13:40, вопрос №4857200, Софья, г. Москва

2 ответа

Семейное право

Здравствуйте подскажите как можно скорее получить паспорт РФ если не было вопче паспорт РФ есть только свидетельство о рождении и все мне уже 33года

13 февраля, 10:38, вопрос №4856868, Руслан, г. Москва

1 ответ

Административное право

Хотелось бы уточнить вопрос по вопросам 134 УК РФ и 135 УК РФ, на усмотрение суда обоснованный ли вывод первого

Хотелось бы уточнить вопрос по вопросам 134 УК РФ и 135 УК РФ, на усмотрение суда обоснованный ли вывод первого собеседника о достижении определенного возраста второго собеседника в интернете, исходя из предоставленной информации от второго собеседника (указание сколько лет, ответом на вопрос о том, сколько лет или какого года рождения второй собеседник)? К примеру, если лицо на вопрос сколько лет отвечает - 17 лет. Один юрист ответил другому пользователю следующее - если вы спрашивали возраст, и собеседник вам ответил, что ей уже 20 лет, вы считаетесь добросовестно действующим, даже если собеседник наврал про возраст (если нет других оснований полагать, что он несовершеннолетний (полагаем если не достиг 16 лет), например явно выглядит очень молодым). При этом собеседник не обязан показывать паспорт, поскольку право требовать предъявление паспорта имеет ограниченный круг лиц: сотрудники полиции и Росгвардии, нотариусы, сотрудники Федеральной службы охраны, судебные приставы-исполнители, сотрудники банка, работники МФЦ, работодатели, организаторы ЕГЭ, контролёры в общественном транспорте, продавцы при продаже алкогольной и табачной продукции.

13 февраля, 08:45, вопрос №4856815, cerdw, г. Чита

1 ответ