8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как взыскать неустойку с фирмы, за просрочку доставки товара и некачественную поставку?

Заключили с фирмой-посредником договор на изготовление кухни,по которому срок исполнения 45 рабочих дней с момента аванса.

После доплаты до 100% стоимости привезли элементы кухни, но с опозданием - со слов из-за проблем на фабрике-изготовителе.

При этом оказалось, что 1 элемент бракованный, а 2 вообще отсутствуют.

Посредник обещает, что фабрика устранит все за 2 недели.

Надо требовать уплаты неустойки.

Вопрос:

1) Если в договоре 0,1% за день, это законно? Или должно быть 0,5%?

2) Когда обращаться с требованием, когда привезут кондицию?

3) По какой форме требовать?

Спасибо.

Показать полностью
, Валерий, г. Москва
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва
1) Если в договоре 0,1% за день, это законно? Или должно быть 0,5%?
Валерий

Добрый день! Не законно, в соответствии с пунктом 1 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Так как в соответствии с пунктом 3 статьи 23.1 ЗЗПП, неустойка составляет 0,5 %

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
2) Когда обращаться с требованием, когда привезут кондицию?
Валерий

Лучше да, по факту поставки, если Вы хотите взыскать именно неустойку, а не расторгнуть договор. Поставят товар- обязательно должны предоставить документы подтверждающие поставку в 2х экземплярах, ставьте в данных документах фактическую дату получения.

3) По какой форме требовать?
Валерий

В форме претензии. Претензия подается в 2х экземплярах, что бы на вашем экземпляре поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и описью.

В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!

В случае необходимости могу помочь составить Вам грамотную претензию или исковое заявление, которое поможет решить Вашу проблему.

С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
Муж взял кредит из за проблем появилась просрочка, потом уже дошло дело до приставов и возбуждено
На каком основании приставы имеют право на то чтобы взыскать имущество с жены супруга который является должником? Муж взял кредит из за проблем появилась просрочка, потом уже дошло дело до приставов и возбуждено исполнительное производство поставили аресты на карты а так же приставы обратились о взыскании долга к организации в которой работает муж, забирают 50% зарплаты и авансы каждый месяц, но сейчас они хотят приехать домой к супруге должника и взыскать вместе нажитое имущество, где супруг нечего не покупал а покупала жена, что делать как быть
, вопрос №4326231, Яна, г. Иркутск
Уголовное право
11: 46 как измен ить пункт доставки?
Найти на Wildberries Файл не выбран Тверская область, Кимры, улица Орджоникидзе, 77А Найти на Wildberries Чёрная пятница Сертификаты Wildberries Тренд Экспресс-доставка Доброшрифт Женщинам Обувь Детям Мужчинам Дом Красота Аксессуары Электроника Игрушки Мебель Товары для взрослых Продукты Цветы Бытовая техника Зоотовары Спорт Автотовары Транспортные средства Книги Ювелирные изделия Для ремонта Сад и дача Здоровье Канцтовары Культурный код Акции Цифровые товары Путешествия Тверская область, Кимры, улица Орджоникидзе, 77А 0 Имя не указано WB скидка до 30% Процент и сумма выкупа 54.94% 278 887 ₽ У вас 2 шанса Акция окончена Результаты в эфире 0 ₽ WB Кошелёк Способы оплаты Добавить Рассрочка Пока пусто Доставки Все Избранное Покупки Смотреть Любимые бренды Пока пусто Возвраты Чеки Обращения Отзывы и вопросы Написать в поддержку Валюта RUB WB Цифровой Выйти Покупателям Открыть Продавцам и партнёрам Открыть Наши проекты Открыть Компания Открыть AppStore Загрузить из AppStore Google Play Загрузить из Google Play AppGallery Загрузить из AppGallery RuStore Загрузить из RuStore © Wildberries 2004–2024. Все права защищены. Применяются рекомендательные технологии Чат Поиск чатов Поддержка Wildberries Логотип продавца ООО "Ривьера" Добрый день. Напишите пожалуйста во вкладке профиль_Обращение_возможно Вам помогут! Мы точно не сможем поменять пункт! или закажите товар на ваш пункт, а тот товар через какое то время отменится! Логотип продавца Сообщений пока нет Логотип продавца Сообщений пока нет Поддержка Wildberries 03 сентября Лина Здравствуйте! Я — Лина, виртуальная помощница службы поддержки. Выберите товар, о котором у вас вопрос, или опишите проблему текстом. 11:46 Лина Здравствуйте! Я — Лина, виртуальная помощница службы поддержки. Выберите товар, о котором у вас вопрос, или опишите проблему текстом. 11:46 Вопрос о товаре 11:46 Лина Всю информацию о товарах можно посмотреть в доставках. Если товар ещё в пути, нажмите на статус под фото — покажем, где он находится и примерный срок доставки. Если товар уже доставили, можете посмотреть адрес пункта выдачи и график его работы, узнать срок хранения. Чтобы посмотреть, до какого числа нужно забрать покупку, нажмите на статус под фото. В доставках также можете оплатить товары, если выбрали оплату при получении, задать вопросы поддержке или продавцу. 11:46 как измен ить пункт доставки? 11:46 Лина К сожалению, изменить способ доставки уже не получится — сразу после оформления заказ собирают и отправляют. Если не можете забрать его лично, это может сделать другой человек — просто передайте ему QR-код для получения из раздела «Доставки». Он обновляется каждый день в 00:00. Если оформили заказ случайно, можете отменить доставку в течение часа, пока у товара статус «Оформлен». Это можно сделать в приложении или на сайте в доставках, нажав на кнопку «Отменить» под фото товара. Можно не ждать, пока заказ доставит курьер, и забрать его пункте выдачи. Адрес пункта появится в разделе «Доставки», когда статус товара изменится на «Готов к получению». Забрать заказ можно в пункте выдачи до того, как его статус поменяется на «Выдан курьеру», но деньги за доставку курьером не вернутся. Из некоторых пунктов выдачи можно заказать доставку курьером. Если такой способ доставки возможен, в разделе «Доставки» появится одноимённая кнопка. Доставка курьером платная, стоимость покажем в момент оформления. Обратите внимание, что забирая заказ у курьера, примерить или отказаться от товара не получится. Если при оформлении заказа не удаётся выбрать подходящий пункт выдачи, значит, он перегружен или закрыт. Попробуйте выбрать любой другой рядом. После оформления заказа изменить пункт выдачи на другой можно только с подпиской WB Клуб. Пока подписка доступна не всем. Если в профиле под именем есть кнопка «‎Клуб» в приложении или «‎Вступить в WB Клуб»‎ на сайте‎, значит, вы можете подключить подписку. Если уже подключили подписку, изменить пункт выдачи можно в течение 30 минут после заказа в рамках одного региона. Для этого зайдите в доставки → нажмите на три точки возле заказа → выберите «Изменить пункт выдачи». Чтобы избежать случайных заказов, включите подтверждение покупок по коду, отпечатку или лицу. Для этого в приложении в профиле нажмите на имя в верхней части экрана → выберите «Подтверждение заказов» → «Включить защиту». 11:46 как вступить в клуб? 11:50 Лина Поняла, перевожу вас на оператора. Немного подождите, пожалуйста. 11:50 как вступить в клуб Вайлдберриз 12:01 04 сентября Лина Здравствуйте! Я — Лина, виртуальная помощница службы поддержки. Выберите товар, о котором у вас вопрос, или опишите проблему текстом. 15:40 05 сентября Евгения Здравствуйте, Ирина! Чтобы подключить подписку WB Клуб: В профиле откройте раздел «Клуб» в приложении или на сайте нажмите на кнопку «Вступить в WB Клуб». Нажмите на кнопку «Попробовать месяц за 1 ₽» и подключите подписку. Первый месяц она будет стоить 1 ₽, дальше — 199 ₽. Деньги списываем с выбранного способа оплаты. 22:55 Оцените работу поддержки 23:15 06 сентября Лина Здравствуйте! Я — Лина, виртуальная помощница службы поддержки. Выберите товар, о котором у вас вопрос, или опишите проблему текстом. 12:27 17 сентября Лина Здравствуйте! Я — Лина, виртуальная помощница службы поддержки. Выберите товар, о котором у вас вопрос. 18:48 01 ноября Вопрос о товаре 08:40 Лина Здравствуйте! Я — Лина, виртуальная помощница службы поддержки. Напишите, пожалуйста, какой у вас вопрос. 08:40 Лина Вижу, что вы вернули товар 31 октября в пункте выдачи по адресу: Тверская область, Кимры, улица Кольцова, 48. 08:40 Вернуть деньги 08:41 Лина Деньги вернутся вам в течение 3 дней после прибытия товара на склад, максимум — в течение 10. Срок зависит от банка. Статус обратной доставки вы можете увидеть на карточке товара в покупках. 08:41 02 ноября Лина Здравствуйте! Я — Лина, виртуальная помощница службы поддержки. Напишите, пожалуйста, какой у вас вопрос. 20:09 Вопрос о товаре 20:11 Лина Вижу, что вы вернули товар 31 октября в пункте выдачи по адресу: Тверская область, Кимры, улица Кольцова, 48. 20:11 Вернуть деньги 20:11 Лина Деньги вернутся вам в течение 3 дней после прибытия товара на склад, максимум — в течение 10. Срок зависит от банка. Статус обратной доставки вы можете увидеть на карточке товара в покупках. 20:11 09 ноября Вопрос о товаре 22:10 Лина Здравствуйте! Я — Лина, виртуальная помощница службы поддержки. Напишите, пожалуйста, какой у вас вопрос. 22:10 Лина Вижу, что вы уже получили товар 9 ноября в пункте выдачи по адресу: Тверская область, Кимры, улица Кольцова, 48 22:10 товар не получила, возврат на пункте выдачи 22:11 Лина Поняла, перевожу вас на оператора. Немного подождите, пожалуйста. 22:11 Вопрос о товаре 22:11 товар не получила, возврат на пункте выдачи 22:11 верните деньги пожалуйста 22:14 Виктория Здравствуйте. Проверила информацию по Вашему вопросу. Возврат денежных средств с нашей стороны был осуществлен. Возврат денег оформлен 03 ноя 2024, 14:33ч. Возвращено 1052 ₽. Возврат через: balance Была рада Вам помочь. 22:15 этот другой заказ 22:17 я сегодня вернула 2 товара 22:17 смотрите выше 22:18 Анастасия Ирина, денежные средства в размере 3308 рублей были возвращены на Баланс Личного кабинета сегодня в 14:27. Вы вывели их по СБП. 22:22 Оцените работу оператора Виктория Плохо Нормально Хорошо да блин, читайте выше внимательно. я сегодня при получении товара на пункте выдачи вернула 2 товара , в меня статус, что доставлено. товар не получила, деньги уже оплачены. разберитесь пожалуйста 22:31 Ксения Уточните, пожалуйста, артикул товаров. От товара артикул 243487910 статус "Отказ". Перечисление денежных средств может занять до 10 календарных дней. Обычно приходят в первые 3 дня. 22:36 Оцените работу оператора Анастасия Плохо Нормально Хорошо Оцените работу поддержки 22:56 10 ноября 154571898 08:36 162562350 08:37 эти 2 товара я 9 ноября вернула при получении на ПВЗ. У меня в покупках статус что доставлено. товары оплачены. 08:40 разберитесь пожалуйста. 08:41 Анастасия По Вашему обращению был оформлен запрос 206703620. Информация передана специалистам для проведения проверки. По ее итогам Вам будет предоставлен ответ в уведомлениях в личном кабинете. Пожалуйста, ожидайте. 08:43 Моя оценка поддержки 09:03 я сегодня пошла на ПВЗ , чтобы разобраться с этой ситуацией, попросила вернуть мне товар , который у меня оплачен, но возвращен. на что мне ответили, что я его забрала. и еще обвинили в подмене товара. хотя изначально вместо лосин лежал другой товар и девушка на пункте выдачи это видела сама. очень не приятная ситуация, особенно обвинения. 14:07 Роза Здравствуйте! Проверила информацию по Вашему обращению, вижу, что обращаетесь по этому вопросу не первый раз. Ранее моими коллегами был создан запрос №206703620. Необходимо дождаться его рассмотрения для разрешения сложившейся ситуации. Такие внутренние запросы рассматриваются в порядке очереди, сроки рассмотрения не регламентированы, сейчас я передала информацию о Вашем повторном обращении, это немного ускорит процесс. Мы обязательно проинформируем Вас о результатах проведенной работы уведомлением в личном кабинете , прошу Вас, ожидайте. 14:11 Оцените работу поддержки 14:31 11 ноября Лина Здравствуйте! Я — Лина, виртуальная помощница службы поддержки. Напишите, пожалуйста, какой у вас вопрос. 08:02 12 ноября Лина Здравствуйте! Я — Лина, виртуальная помощница службы поддержки. Напишите, пожалуйста, какой у вас вопрос. 10:34 Вопрос о товаре Пластырь патчи точечные от акне прыщей 183 ₽ В обработке BGBeauty / Пластырь патчи точечные от акне прыщей 10:36 Лина Перевожу вас на оператора. Пожалуйста, немного подождите. 10:36 Валерия Здравствуйте! Изучила информацию по Вашему вопросу очень внимательно. Вижу, что товар в статусе возврат . Возврат денежных средств оформлен 03 ноября 2024, 14:33 Возвращено 1052 рубля на электронный кошелек. Далее Вы оплатили заказы с электронного кошелька Артикул: 155146076 - 836 р, Артикул: 220746642 - 1320р. 10:39 Моя оценка поддержки 10:59 Здравствуйте. 9 ноября я пошла на ПВЗ Вайлдберриз забрать свои заказы. Один из заказов было золотое кольцо. Я вскрыла этот пакет под камерой посмотрела наличие, а пробу не проверила. После этого я взяла все свои товары и пошла в примерочную. Там я обнаружила подмену вещи о чем сказала сотруднику ПВЗ. Она приняла обратно подменную вещь и кольцо. Остальные товары я забрала. Вскоре возвращенный и оплаченный товар оказался у меня в покупках, как будто-то я его забрала. Я пошла на ПВЗ разобраться и попросила отдать мне возвращенный товар, но мне ничего не отдали м еще обвинили в подмене. Прошу разобраться 18:10 13 ноября Лина Здравствуйте! Я — Лина, виртуальная помощница службы поддержки. Напишите, пожалуйста, какой у вас вопрос. 16:27 Здравствуйте. 9 ноября я пошла на ПВЗ Вайлдберриз забрать свои заказы. Один из заказов было золотое кольцо. Я вскрыла этот пакет под камерой посмотрела наличие пломбы, а пробу не проверила. После этого я взяла все свои товары и пошла в примерочную. Там я обнаружила подмену вещи о чем сказала сотруднику ПВЗ. Она приняла обратно подменную вещь и кольцо. Остальные товары я забрала. Вскоре возвращенный и оплаченный товар оказался у меня в покупках, как будто-то я его забрала. Я пошла на ПВЗ разобраться и попросила отдать мне возвращенный товар, но мне ничего не отдали м еще обвинили в подмене. Подскажите пожалуйста, как мне доказать свою невиновность и вернуть деньги.
, вопрос №4325586, Ирина, г. Иркутск
Защита прав потребителей
Моей вины нет, почему они мне не высылают повторно товар за ту же стоимость?
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, такая ситуация. Всеми известная акция ОЗОН была на сахар по 29 р. У меня чудом получилось заказать упаковку 10 шт. стоимость которой получилась 290р. с 11 ноября все было хорошо. Заказа был отмечен как "В Пути", но неожиданно вчера ОЗОН отменяет доставку в одностороннем порядке, ссылаясь на какие-то сложности при выполнении заказа. Деньги вернули, но товар повторно отказываются высылать. Что мне делать? Это же обман чистой воды. Моей вины нет, почему они мне не высылают повторно товар за ту же стоимость? Предлагают заказать товар в три раза дороже! Помогите, пожалуйста.
, вопрос №4325200, Олег, г. Тамбов
900 ₽
Вопрос решен
Тендеры и закупки
Как нам составить письмо на возврат денежных средств и на какие статьи Закона ссылаться в этом письме?
Добрый день! Мы приняли участие в аукционе по 44ФЗ, по итогам торгов нас признали победителями. Сроки поставки товара по данной процедуре не большие, а поставка товара в наш регион занимает по времени больше 45 суток, поэтому мы поторопились и заказали и оплатили товар до подписания Контракта. Но при подписании контракта, сотрудник допустил ошибку и в доказательство нашей добросовестности прикрепил реестровые номера исполненных контрактов другой фирмы. Вследствии чего нашу фирму признали уклонившейся от заключения Контракта и передали подписание Контракта другому участнику. Теперь мы в данном товаре не нуждаемся. Товар мы не забирали у Поставщика. Договор с продавцом не был заключен, был оплачен Счёт-договор, в котором естественно не прописаны условия возврата денежных средств. Как нам составить письмо на возврат денежных средств и на какие статьи Закона ссылаться в этом письме?
, вопрос №4325028, Королева Ольга, г. Москва
Защита прав потребителей
Вопрос, смогу ли я верну деньги за товар?
Заказа товар в магазине Спортмастер на сумму 9800 14.10.24 Доставкой в почтомат.В итоге плановая дата доставки прошла 17.10.24. На неоднократные попытки узнать статус предлагали подождать в тех поддержке Спортмастер а 13.11.24 написал заявление на почте о поиске потерянной посылки. 15.11.24 движение посылки не наблюдается, в приложений Спортмастер а сдела отмену заказа. Вопрос , смогу ли я верну деньги за товар?
, вопрос №4324813, Степан, г. Ноябрьск
Дата обновления страницы 18.10.2016