Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как вернуть детскую вещь ненадлежащего качества?

Купили детский комбинезон. Одев его 1 раз обнаружили что он маленький. Так же сразу же после покупки дома обнаружили что отклеились буквы марки на наружной части. Продавец отказывается его менять. Если указывать причину что он нам не подошел, то продавец ссылается на то что мы его носили и испортили внешний вид. Если указывать на брак (отклеившиеся буквы) то продавец утверждает что это наша вина в результате носки. Заставляет нас делать самим экспертизу, что противоречит статье 18 закона о защите прав потребителя. Как нам поступить?

22 октября 2016, 05:25, Денис, г. Чайковский

закон о защите прав потребителя

Дарья Лудина

Юрист

Денис, здравствуйте!
Действительно, действия продавца противоречат ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В данном случае Вам необходимо направить продавцу по почте претензию с требованием о расторжении договора купли-продажи товара, поскольку имеются недостатки в товаре. В случае, если в течение 10 дней со дня получения претензии ответа не последует либо он будет отрицательным, Вы вправе обратиться в суд с соответствующими требованиями. Вопрос о том, по чьей вине возник брак в товаре будет выясняться в рамках судебного процесса (например, посредством проведения судебной экспертизы).
Возможен иной вариант: если после дня покупки товара прошло менее 14 дней, Вы направляете продавцу по почте претензию с требованием обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, поскольку указанный товар не подошел по размеру. В случае, если в течение 10 дней со дня получения претензии ответа не последует либо он будет отрицательным, Вы вправе обратиться в суд с соответствующими требованиями. Вопрос о том, сохранен ли товарный вид товара будет выясняться в рамках судебного процесса (например, посредством проведения судебной экспертизы).

22 октября 2016, 07:13

Похожие вопросы

Семейное право

Подскажите каким образом я могу забрать свои вещи?

Здравствуйте. Прошу помочь разобраться, как мне поступить. Проживали совместно с женщиной в её квартире. Поссорились разошлись. (Выгнала) В квартире остались мои вещи, а именно строительный электроинструмент. Она категорически отказывется выходить на связь, обсудить как забрать нет возможности. Даже если разговор заходит , то она уклоняется от ответа. Подскажите каким образом я могу забрать свои вещи? Доказать принадлежность вещей я могу, некоторые находятся ещё в рассрочке. Если взять с собой сотрудника полиции или написать заявление....??? Спасибо.

12 февраля, 13:46, вопрос №4855860, Владимир, г. Сочи

1 ответ

Защита прав потребителей

Хочу вернуть купленный товар т.к

Добрый день. Я 02.02.26 приобрел в сантехническом магазине трубы, тройники, муфты, краны и.т.д. Хочу вернуть купленный товар т.к. управляющая компания сначала мне дала добро на подключение кладового помещения к воде и канализации, а когда товар был приобретен и сантехники приступили к монтажу, изменили свое решение и запретили подключение. Таким образом мне этот товар не нужен и я хочу его вернуть. Однако в ст.25 "Закона о защите прав потребителей" сказано, что я могу вернуть товар надлежащего качества, если у продавца нет аналогичного товара. Но мне аналогичный товар не нужен. Я просто хочу вернуть товар и получить за него деньги. Это возможно?

12 февраля, 10:20, вопрос №4855647, Андрей, г. Москва

2 ответа

Защита прав потребителей

Решили вернуть его, подали заявку на возврат, и пришел отказ с формулировкой: "мы не производим возврат

Здравствуйте. Ситуация следующая: в комиссионном магазине был приобретен ноутбук. При покупке сотрудники утверждали, что его можно будет вернуть в течение 2 недель, если что-то не устроит. Ноутбук оказался неподходящим, работает медленно, тупит, и не соответствует тем характеристикам,которые описали при продаже. При продаже дали чек от ИП, и гарантию 30 дней от сервисного центра. Решили вернуть его, подали заявку на возврат, и пришел отказ с формулировкой : "мы не производим возврат денежных средств за технику, не попадающую под гарантийные обязательства нашей компании, вам одобрен обмен на другое устройство". Совершенно не хочется более иметь с ними дело, хотим вернуть д/с. Согласно перечню НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ п 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года ---- попадает наш ноут в этот перечень или нет, если в гарантийном талоне указан гарантийный срок 30 дней?

11 февраля, 20:33, вопрос №4855051, Наталья Пашкова, г. Москва

1 ответ

Семейное право

Нужно составить заявление на бывшего гражданского мужа в просьбе вернуть мои личные вещи и документы

Здравствуйте! Нужно составить заявление на бывшего гражданского мужа в просьбе вернуть мои личные вещи и документы

11 февраля, 05:50, вопрос №4854022, Александра, г. Москва

2 ответа

Пенсии и пособия

Если вещь мне не подошла, я же могу вернуть деньги?

Добрый день, у меня ситуация в следующем. Заказала изготовление кухни, в процессе производства, решила отказаться от предлагаемой ими фурнитуры (конкретно мебельные петли) .мне ответили, что это не возможно, т.к. они есть в спецификации, которую я не видела на момент заключения договора, т.к. салон в котором заказывала кухню всего лишь посредник у крупного производителя, и накладную с номенклатурой мне предоставили, на момент отгрузки. Позвонила к крупному поставщику, который собственно и изготавливал и комплектовал кухню, но ответ, что разбирайтесь непосредственно с салоном, где заказывали. Но салон игнорирует просьбу вернуть деньги.В накладной указана не я как покупатель, а ИП непосредственно салона. Как мне вернуть деньги.если вещь мне не подошла, я же могу вернуть деньги?

10 февраля, 05:49, вопрос №4852526, Оксана, г. Москва

1 ответ