Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Может ли покупатель спустя два года обменять товар или вернуть деньги, если не воспользовался гарантийным обслуживанием?

мне принесли купленный культиватор два года назад.и просят вернуть дентги за него ссылаясь на то что он не работает .есть сертификат на три года гарантии не заполненный т.к. покупатель счел не целесообразным везти его в другой город для обслуживания как написано в сертификате

25 октября 2016, 07:43, николай, г. Печора

Деньга

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

Может ли покупатель спустя два года обменять товар или вернуть деньги, если не воспользовался гарантийным обслуживанием?
николай

Добрый день!
А потребитель имеет право предъявить требования как продавцу, в СЦ так и изготовителю — на его усмотрение.
Если гарантия установлена изготовителем 3 года, то Вы не имеете право отказать покупателю…
Ни каких документов потребитель не обязан заполнять, даже отсутствие чека не лишает его права требовать обмена или возврата.

Однако, так как данный товар является технически сложным (согласно пункту 2 Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») Вы имеет право отказать ему в возврате или обмене, сейчас он имеет право только на ремонт!
Если будет необходим могу оказать более подробную консультацию и помочь составить ответ на требования потребителя.

27 октября 2016, 16:37

николай

Клиент, г. Печора

Спасибо .именно это мы ему и сказали .но он пошел дальше в судебные тяжбы.

28 октября 2016, 07:33

Похожие вопросы

Автомобильное право

Здравствуйте, почти два года назад я заключила договор о процедуре банкротства платный через суд, заплатила

Здравствуйте, почти два года назад я заключила договор о процедуре банкротства платный через суд, заплатила деньги юристу и за два суда .В процессе мы с мужем развелись и у нас осталась купленная в браке машина, добровольно, муж ее не отдал, поэтому год назад юристы решили забирать ее через суд, дело встало, в ноябре того года суд прислал решения о немедленном изъятии у бывшего мужа машины на торги, но уже прошло почти 4 месяца и никаких действий, постоянно меняют мне каких то менеджеров для связи, что делать в такой ситуации? Есть подозрения что финансовый управляющий просто затягивает процесс, в мае уже пойдёт третий год , могу ли я пожаловаться куда то на финансового управляющего или расторгнуть договор и потребовать возврата денег?

18 февраля, 12:31, вопрос №4862518, Анастасия, г. Москва

1 ответ

Налоговое право

Лешен прав уже 8 лет машина стоит в гараже с учета не снята, но на ней никто не ездит, налог приходит, могу ли я обратиться в налоговую чтобы вернули деньги за налог за 8 лет которые высчитали

Лешен прав уже 8 лет машина стоит в гараже с учета не снята, но на ней никто не ездит , налог приходит, могу ли я обратиться в налоговую чтобы вернули деньги за налог за 8 лет которые высчитали

18 февраля, 05:32, вопрос №4862022, Роман, г. Москва

2 ответа

1150 ₽

Вопрос решен

Автомобильное право

Могу ли я свободно продать автомобиль, будет ли какая-то доплата с моей стороны, или со стороны покупатели авто?

Здравствуйте, купил автомобиль из Японии в июне 2024 года, в августе он приехал в Россию, прошел лабораторию, растаможил, оплатил ЛЬГОТНЫЙ утиль сбор (5200) для личного пользования, в дальнейшем получил ЭПТС. Машина полностью оформлена на меня, инвойсы Японские тоже оплачивал Я. Машина 1.5 года стоит в гараже, планирую продавать, никто не ездит. На учет в ГИБДД не ставил, номера не получал, есть заинтересованные покупатели и задают мне вопрос. «Будем ли мы платить повышенный утиль сбор если купим у тебя машину». Могу ли я свободно продать автомобиль, будет ли какая-то доплата с моей стороны, или со стороны покупатели авто ?

18 февраля, 04:04, вопрос №4862017, Андрей, Харьков

6 ответов

Гражданское право

Мошенники, как вернуть деньги?

Списали денежные средства по решению суда. Брал микрозайм в быстро деньги в 2013 году. Долг был погашен. Спустя 13 лет коллекторское агентство на меня подаёт в суд именно по этому займу и выигрывает. Мошенники, как вернуть деньги?

17 февраля, 13:42, вопрос №4861343, Алексей, г. Москва

1 ответ

Социальное обеспечение

У мужа в доме, купленном под мат.капитал 1/4 доля, он умер два года назад, вступить в наследство я сразу не успела, так как не было денег, как сейчас можно вступить в наследство?

Здравствуйте!У мужа в доме,купленном под мат.капитал 1/4 доля,он умер два года назад,вступить в наследство я сразу не успела,так как не было денег,как сейчас можно вступить в наследство?

17 февраля, 06:54, вопрос №4860847, Алёна, г. Москва

2 ответа