Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за товар
Купили лодочный мотор. Обнаружился заводской брак. Товар был возвращен в магазин. Но деньги не вернули. Заявив что товар не подлежит обмену и деньги не возвращаются. Товар был направлен на базу для устранения брака. Вправе ли мы потребовать деньги обратно.
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
отребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим
Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим
Законом сроков устранения недостатков товара;
возможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Здравствуйте, Ольга. Не стоило вообще соглашаться на ремонт. Любой бракованный товар подлежит возврату. Даже тот, который по Постановлению не подлежит возврату и обмену (качественный, но по каким-то причинам не подошедший покупателю).
Напишите претензию (в 2 экз., 1 — оставьте себе), дайте продавцу срок 10 дней для расторжения договора и возврата денег. Затем — в суд. Расторгайте договор, взыскивайте деньги и проценты за отказ от добровольно выполнения требования о возврате денег, компенсацию морального вреда и штраф (1/2 от взысканной судом суммы).