Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денег или обмен при обнаружении брака телефона
Здравствуйте, помогите разобраться в ситуации : в связном купила телефон на подарок 9.10.16 , а 10.10.16 обнаружился брак на экране появились 2 красные вертикальные полоски . В этот день я обратилась в магазин с этим дефектом , после чего телефон отправили на проверку качества 10 дней , после завершения проверка не подтвердила заявленный дефект , но при этом дефект присутствует ! Как быть в данной ситуации ?Деньги возвращать не хотят и менять тоже , т к дефект не выявлен , но при этом у меня есть видео, что он присутствует !
Здравствуйте!
проверка качества это не экспертиза проводимая специализированной организацией, поэтому Вы вправе потребовать провести экспертизу либо провести ее за свой счет и при выявлении недостатка возникшего не по Вашей вине, потребовать возврата денег, возмещения затрат на экспертизу и т.д.