защита прав ребенка
здравствуйте,помогите пожалуйста,я не знаю куда обратиться за помощью.в феврале этого года я потеряла паспорт,на него посторонними лицами был оформлен кредит в альфа-банке.первого июня мною была составлена претензия и до настоящего времени ее еще не рассмотрели хотя обещали рассмотрение в течении десяти дней.через месяц на мою заработную карточку альфа-банка будут перечисляться ежемесячные пособия по уходу за ребенком до1.5 лет.в альфа-банке мне говорят что эти деньги снимет система и ничего сделать нельзя и только потом когда претензия решится мне их вернут.но если банк снимет детские деньги то я и мой трехмесячный сын останемся без средств существования.и еще не известно как еще долго будет рассматриваться моя претензия.разве банк имеет права касаться детских денег?как нам избежать снятия банком детских денег,может можно куда-то обратиться по защите детей?