Могут ли мне вернуть деньги за телефон, который упал по моей вине, если при покупке оформляли страховку?

Добрый день!
Так как в данном случае речь будет идти не об устранении недостатка в товаре ненадлежащего качества, а об оказании услуги, то соответственно и все условия данной услуги должны быть закреплены у Вас в договоре, что Вы можете требовать, сроки и прочие особенности. По этому для начала будет необходимо изучить Ваш договор страхования. С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!