Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
В какой срок проводится экспертиза обуви при предъявлении претензии по качеству?
покупатель обратился с требованием вернуть деньги за обувь купленную в магазине возникли сомнения по причине появления дефекта необходимо провести экспертизу в какой срок она проводится?
, Александр, г. Брянск
Светлана Терехина
Здравствуйте Александр!
В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Так как потребителем было предъявлено требование о возврате уплаченных за товар денег, то на основании ст. 22 ЗоЗПП указанное требование продавец должен удовлетворить либо отказать в удовлетворении в течение 10 дней со дня предъявления требования. Соответственно, экспертиза должна быть проведена продавцом в течение 10 дней со дня предъявления требования.
Похожие вопросы
Через какой срок можно подать на Удо?
Здравствуйте. Мужу дали 5 лет. Статья 111 часть 4. Через какой срок можно подать на Удо?
Какие документы потребуются на таможне?
Я женат на женщине в России, и у меня годовая регистрация (брак есть) . На какой срок я могу ввезти свой автомобиль из Азербайджана и ездить на нем по России? Какие документы потребуются на таможне? Нужно ли вносить залог?
Какой срок давности подачи иска?
Я обнаружил, что на официальном сайте районного суда там опубликовали судебный акт по гражданскому делу где указаны мои паспортные данные и дата рождения.
Насколько мне известно, что незаконно.
Написал в адрес суда, чтобы из сайта удалили судебный акт.
Пришёл ответ от председателя районного суда, что мою жалобу подтвердили и на сайте было удалено мои паспортные данные и что в отношении секретаря, который допустил нарушения были предупреждены.
Могу ли я подать в суд на районный суд, чтобы возместили мне компенсацию за незаконную публикацию как нарушения Закона?
Куда мне подать в суд и как правильно называется иск? Какой срок давности подачи иска?
Подскажите, пожалуйста, какие первоочередные действия обязан предпринять адвокат и в какие сроки?
Здравствуйте.
Знакомый задержан и попал в СИЗО в Москве. Уже ему нашли адвоката.
Подскажите, пожалуйста, какие первоочередные действия обязан предпринять адвокат и в какие сроки?
Учусь в аспирантуре, отсрочка от призыва у меня заканчивается летом, то в какой срок мне подать заявление на прохождение службы по АГС?
Учусь в аспирантуре, отсрочка от призыва у меня заканчивается летом, то в какой срок мне подать заявление на прохождение службы по АГС?
Спасибо за ответ. Но я могу без проведения экспертизы отказать покупателю?
Александр, Вы написали, что имеется дефект, и у Вас сомнения только в причинах появления дефекта. На каком основании Вы будете отказывать потребителю при наличии дефекта? Ст. 18 ЗоЗПП дает право потребителю предъявлять требования при обнаружении недостатков товара. Если Вы необоснованно откажите потребителю, то он вправе обратиться в суд. И Вам в суде, в любом случае, придется доказывать, что недостаток возник по вине потребителя. Именно на продавца по искам о защите прав потребителей возложено бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности и т.д. На основании п. 4 ст. 13 ЗоЗПП
Кроме этого, на основании ст. 1098 ГК РФ
Наилучшим вариантом для Вас будет проведение экспертизы, и если будет установлено, что дефект возник по вине потребителя, то Вы сможете отказать на основании Закона.