8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возможен ли возврат товара до истечения 14-дневного периода?

Добрый день, можно ли вернуть наушники, которые были вскрыты и при открытии была немного надоравна коробка?

, Александр, г. Курск
Геннадий Безродный
Геннадий Безродный
Юрист, г. Курск

До 14 дней если наушники исправны то обмен на аналогичный. Если нет аналогичного — то только тогда возврат денег.

Статья 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от13.07.2015)«О защите прав потребителей». Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его
возможности ссылаться на свидетельские показания.
0
0
0
0
Екатерина Кондратьева
Екатерина Кондратьева
Юрист

Добрый день,

Согласно положениям Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016)

«О защите прав потребителей» (ст. 25)

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качествав течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребоватьвозврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Т.О., Вы можете вернуть данные наушники.

Пример претензии (ТЕКСТ Документа)

00.00.0000. мною в Вашем магазине были приобретены наушники (марки, артикула и т.п.) в количестве одной пары, стоимостью 00 р. 00 к. (Сумма рублей прописью с Большой буквы, 00 к.)

В связи с тем, что в.у. наушники мне не подошли по (выбрать) форме, габаритам, размеру, комплектации

Ссылаясь на положения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016)

«О защите прав потребителей» (ст. 25)

Прошу осуществить возврат уплаченной за в.у. наушники денежной суммы в размере 00 р. 00 к. (Сумма рублей прописью с Большой буквы, 00 к.) на (выбрать способ получения денег) руки, карту 00, счет моб. тел.: 000, счет эл. кошелька 00 в течение трех дней со дня возврата указанных наушников, т.е. с 00.00.0000.

С уважением,

0
0
0
0
Евгений Валиводзь
Евгений Валиводзь
Юрист, г. Саратов
Добрый день, можно ли вернуть наушники, которые были вскрыты и при открытии была немного надоравна коробка?

Добрый день Александр,

Конечно можете потребовать возврат денег или замену на соответствующий товар! То, что коробка вскрыта вас не должно пугать, поэтому не обращайте внимания на доводы продавца о том, что вы якобы испортили товарный вид. Смело пишите претензию, указанную выше и передайте её в двух экземплярах администратору магазина. Один оставьте себе само собой с отметкой их магазина (печать, роспись администратора).

0
0
0
0
Похожие вопросы
386 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Есть ли все таки законные возможности вернуть товар?
Добрый день! Подскажите пожалуйста, купила на ламоде товары, и хотела вернуть в течении 14 дней, но просчиталась с днями и пришла на 15, мне отказали и во всех формах поддержки ламода говорят невозможно. Хотя нигде не указано в самом приложении когда я купила товар, т. Е мне нужно искать в других местах когда я произвела оплату, возврат можно оформить в самом приложении на любой товар из любого заказа из любой даты, ограничений нет. Что естественно запутывает покупателя. Есть ли все таки законные возможности вернуть товар? При том в пункте выдачи мне даже не дали контакты куда обращаться с вопросами…
, вопрос №4310878, Елена, г. Москва
Исполнительное производство
Правомерен ли тот факт, что на студентку очного дневного отделения имеющую долевую собственность в квартире
Правомерен ли тот факт, что на студентку очного дневного отделения имеющую долевую собственность в квартире, не работающую так как обучение очное заведено исполнительное производство в связи с долгом за коммунальные услуги. Дохода нет в связи с обучением. И возможен ли вариант отсрочки платы за коммунальные услуги до окончания обучения
, вопрос №4310786, Лариса, г. Миасс
386 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Возможен ли перевод в статус садовый в черте населенного пункта?
В лен обл. в деревне ,имеется дом, маленький, общей площадью 29м². Его приписывают к обеспеченности м² . Не можем встать из-за него на очередь. Слышала что можно перевести из жилого в нежилой,либо из жилого в содовый. В 2007г БТИ выдало технический паспорт, со статусом жилого дома. Но этот дом несоответствует санитарным нормам для постоянного (круглогодичного)проживания. 1) потолки в нём высотой 2м. 2) в доме нет кухни, по сути это 24м² посередине печка(нерабочая уже 2года и без фундамента.) 3)дом не имеет утепления, бревно со мхом и всё. 4) туалет на улице. 5) водопровода и канализации естественно тоже нет. Дом используется для летнего проживания, свекровь там проводит 2 месяца в году. Какую процедуру лучше и возможно провести?перевод из жилого в нежилой или из жилого в садовый? Какие могут быть последствия, кроме того, что прописку мы там уже сделать не сможем? Не заставят ли снести домик ,если присвоить статус нежилого? Возможен ли перевод в статус садовый в черте населенного пункта? Не заставят ли присваивать другой статус землепользования и возможно ли это в деревне.
, вопрос №4310147, федотова зинаида, г. Санкт-Петербург
Жилищное право
Подскажите пожалуйста, возможен ли размен муниципальной квартиры
Добрый день. Подскажите пожалуйста, возможен ли размен муниципальной квартиры. Прописаны двое, наниматель много лет не платит и более года находится в ПНД. Согласия на размен получить нереально, опекун ПНД.
, вопрос №4309941, Сергей, г. Москва
Защита прав потребителей
На какой закон остаться если они не правы?
Здравствуйте. Ситуация следующая... Я купил товар в интернете, полностью его оплатил, и ждал когда он придет. Когда товар пришел, получилось так что он был поврежден, с виду виновата ТК. Я обратился на месте к сотруднику, и по их же словам, сдал товар ( как выяснилось они должны были дать мне бланк о том что он поврежден при транспортировки, а не просто сделать возврат товара ). Я сообщил все продавцу выслал фотографии, и они сказали ждать. Когда товар к ним пришел, они сказали что спорят с ТК о том кто виноват, ТК отказала им в возврате средств. В следствии чего они сказали мне, что раз я не писал что товар поврежден при доставке, то ни нового товара ни денег они мне не вернут. На какой закон остаться если они не правы?
, вопрос №4309383, Арсений, г. Москва
Дата обновления страницы 29.10.2016