Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Продавец требует двойной оплаты товара, приобретенного онлайн
Заказал товар в интерне-магазине,тут же пришло письмо с номером заказа,следующее письмо пришло с выставленным мне счётом,в котором было указано точное наименование(модель)моего товара и сумма точно совпадающая с суммой моего заказа,оплата была указана-либо картой,либо яндекс деньгами.Этот счёт я оплатил картой.Товар я должен был забрать сам в магазине в моём городе,который является хозяином сайта на котором я заказывал товар.Товар в магазин пришёл,когда я пришёл его получать,оказалось,что оплату за него они не получили(похоже их сайт был взломан).Я предоставил им 2 электр.письма и SMS об оплате с карты.Кто в этом случае отвечает и что делать,если хозяева магазина не признают своей вины и требуют с меня ещё деньги за товар,который я уже оплатил?Спасибо
Здравствуйте, Евгений!
Скорее всего вас обманывают. Вы не должны платить повторно, поскольку содержание сайта и должное функционирование сервиса по приему платежей — сугубо ответственность продавца.
Вы вправе отказаться от товара в порядке ст.26.1 ФЗ о защите прав потребителей и требовать возврата средств, либо направить претензию поставщику с требованием передать товар, либо потребовать возврата уплаченных средств и начисления на данную сумму неустойки.
Желаю удачи!
Добрый день!
В силу пункта 20 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612
«Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»
20. Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.
У продавца обязанность вытекающая из пункта 1 статьи 456 ГК РФ
Статья 456. Обязанности продавца по передаче товара
1. Продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.
Советую подать претензию продавцу. Претензия подается в 2х экземплярах, что бы на вашем экземпляре поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и описью.
В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!
В случае необходимости могу помочь составить Вам грамотную претензию или исковое заявление, которое поможет решить Вашу проблему.
С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!