Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Как вернуть деньги за некачественный смартфон, если он уже был в гарантийном ремонте?
Купила смартфон в салоне Билайн,даже оплатила гарантию на второй год,спустя три месяца телефон перестал заряжать батарею.В салоне Билайн мне сказали,что по закону телефон с сенсорным экраном возврату или обмену не подлежит,можно обменять только в том случае если смартфон не подлежит ремонту.Сдала без экспертизы на ремонт,вернули через месяц.В заключении ремонта написали,что был спаян контакт,отсюда следует что это заводской брак.На следующий день повторяется эта поломка(снова не заряжается).Получается смартфон не подлежит ремонту,раз его не удалось отремонтировать с первого раза.Во вторых по закону я не обязана бесконечно ремонтировать и при этом оставаться без телефона.Что я могу требовать от салона Билайн?
, Людмила, г. Волгоград
Дмитрий Чернобавский
рейтинг 7.3
Эксперт
Здравствуйте!
можете заявить о наличии в товаре существенного недостатка и требовать возврата денег
существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Похожие вопросы
Здравствуйте смогу ли я вернуть деньги за корпоротив, если я не смогу пойти, до корпоратива еще месяц
Здравствуйте смогу ли я вернуть деньги за корпоротив, если я не смогу пойти, до корпоратива еще месяц
Мне сказали заводской брак и поменяли на новый, прошло 5 месяцев и история повторилась, могу ли я вернуть деньги или они могут мне поменять его опять на новый?
Добрый день, подскажите купила айфон 16 про, прошло 4 месяца и телефон перестал включаться и заряжаться. мне сказали заводской брак и поменяли на новый, прошло 5 месяцев и история повторилась, могу ли я вернуть деньги или они могут мне поменять его опять на новый? гарантийный срок еще не вышел (1 год)
Возможно ли потребовать замену бойлера или вернуть деньги?
В 2020 году приобрели бойлер косвенного нагрева. В 2022 году пошла течь, с ней обратились к продавцу. Тот передал обращение производителю, от него пришли люди из сервиса и провели диагностику. Заявили что заземление выполнено ненадлежащим образом и отказали в гарантии. При этом, в рамках «клиентоориентированности» согласились заменить бойлер после того, как заявили что будем обращаться к юристам. Теперь бойлер снова потек. Документов на бойлер при замене не выдали, неофициально сказали «гарантии больше нет».
Гарантия на бойлер была 10 лет. Возможно ли потребовать замену бойлера или вернуть деньги?
Можно ли вернуть деньги обратно?
Здравствуйте. У меня такой вопрос, у моей бабушки сломалась стиральная машина, она очень старенькая. Они хотели купить новую, но мастер, настоял на ремонте старой машины. Озвучил сумму в размере 14000, при ходе ремонта отлучился на несколько часов вместе с барабаном и запросил еще дополнительные 5000, и навязал кучу ненужных деталей для замены. Как быть в данной ситуации? Можно ли вернуть деньги обратно ?
Спасибо!В течении какого времени должен быть обмен или возврат денег за смартфон?Нужна ли экспертиза,что бы установить существенный недостаток товара?И в случае отказа мне в возврате и обмене,в какой форме писать претензию?
Замена — 7 дней, а при необходимости проверки — 20 дней. Возврат денег — 10 дней.
Будет проверка, а при разногласиях о причинах Вы вправе требовать экспертизу. Претензию в любом случае письменную, в 2-х экз., вручить по роспись или заказным с уведомлением и описью.