Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли заменить смартфон, имеющий производственный брак, если прошло уже 5 месяцев после покупки?
01.06.2016г. купили смартфон IPhone 6, у которого по истечении 5 месяцев ( гарантийный период 1 год) обнаружен производственный брак. Придя в магазин, написали заявление на обмен товара, на аналогичный. Нам предложили провести ремонт, но мы от ремонта отказались. С начало решили пройти проверку качества товара в сервисном центре для официального подтверждения неисправностей товара. На период проверки нам отказали выдать телефон для временного пользования. Законно ли это?
В магазине сказали, что замена товара на новый, аналогичный возможна только в течении 14 дней, а по истечению 14 обмену не подлежит, т.к не относится к существенным недостаткам товара. Так ли это?
Правомерны ли действия магазина? И заменят ли смартфон на аналогичный, новый?
Копии документов приложены.
- Заявление лист 1.jpeg
- Заявление лист 2.jpeg
- Ответ на заявление листа 1-2.jpeg
- претензия на отказ в выдачи временн~.jpeg
- Ответ на притензию.jpeg
Здравствуйте!
На период проверки нам отказали выдать телефон для временного пользования. Законно ли это?
Письменное требование было?
Нет! не было. Было в устной форме, нам отказали !! мы написали претензию .
Тогда вопроов нет к продавцу.