Куда подать жалобу, если комиссионный магазин закрылся и не возвращает нашу вещь?

Здравствуйте, я рекомендую Вам, для начала, все дальнейшее общение свести в формат переписки. Вам следует составить претензию на возврат товар. В претензии указываете кратко по существу суть событий, указываете, что неоднократно связывались с ИП, но он проявил в отношении Вас свою небрежность. Далее указать свои требования, тоже кратко и по пунктам. В претензии указывете срок, до которого вам требуется предоставить письменный ответ. приложением рекомендую прикрепить копии актов приема товара, договора комиссии, который Вам был выдан. Если Вы не можете физически встретиться с ИП, то претензию отправляйте почтой, с описью и уведомлению о вручении, само уведомлении будет являться доказательством того, что ИП с письмом ознакомился.

Далее, в случае игнорирования ИП Вашего письма, Вы имеете полное право обратиться в суд, для принудительного возмещения имущественного вреда(ст.998 ГК РФ в случае, если ИП утратило товар), для возврата его(ст 998 ГК РФ, уточно, что товар должен быть в том состоянии, в котором Вы его передавали, подтверждением состояния будет акт приема товара, свидетели или возможные другие документы) и для возмещения морального вреда(ст 151 ГКРФ).

ГК РФ Статья 996. Права на вещи, являющиеся предметом комиссии
1. Вещи, поступившие к комиссионеру от комитента либо приобретенные комиссионером за счет комитента, являются собственностью последнего.
2. Комиссионер вправе в соответствии со статьей 359 настоящего Кодекса удерживать находящиеся у него вещи, которые подлежат передаче комитенту либо лицу, указанному комитентом, в обеспечение своих требований по договору комиссии.
В случае объявления комитента несостоятельным (банкротом) указанное право комиссионера прекращается, а его требования к комитенту в пределах стоимости вещей, которые он удерживал, удовлетворяются в соответствии со статьей 360 настоящего Кодекса наравне с требованиями, обеспеченными залогом.

Статья 998. Ответственность комиссионера за утрату, недостачу или повреждение имущества комитента
1. Комиссионер отвечает перед комитентом за утрату, недостачу или повреждение находящегося у него имущества комитента.
2. Если при приеме комиссионером имущества, присланного комитентом либо поступившего к комиссионеру для комитента, в этом имуществе окажутся повреждения или недостача, которые могут быть замечены при наружном осмотре, а также в случае причинения кем-либо ущерба имуществу комитента, находящемуся у комиссионера, комиссионер обязан принять меры по охране прав комитента, собрать необходимые доказательства и обо всем без промедления сообщить комитенту.
3. Комиссионер, не застраховавший находящееся у него имущество комитента, отвечает за это лишь в случаях, когда комитент предписал ему застраховать имущество за счет комитента либо страхование этого имущества комиссионером предусмотрено договором комиссии или обычаями делового оборота.