Можно ли вернуть деньги за заказ запчастей для ремонта товара, если прошел уже длительный период, а ремонт не произведен?

Здравствуйте. У меня сломалась посудомоечная машина. Гарантийный срок истек. Через официальный сервисный центр производителя машины я вызвал мастера на дом. После осмотра сказал что нужно заказать запчасти. Я приехал в офис сервисного центра, оплатил стоимость запчастей (7000 руб). С момента оплаты прошло уже 3 месяца. В сервисном центре каждый раз говорят что они все заказали, но отслеживать посылку они почему то не могут. Как мне поступить в данной ситуации? Могу ли я как нибудь вернуть деньги?