Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Каков порядок возврата товара, купленного у индивидуального предпринимателя?

Я предприниматель продал товар и наследующий день мне вернули товар я сказал что пишите заявления и деньги за товар верну через 10 дней .законны ли мои действия хочу все это подкрепить стотьями закона подскажите пожалуйста?

07 ноября 2016, 12:07, александр николаевич санников, г. Воткинск

возврат товара Деньга

Сергей Вишневский

Юрист, г. Краснодар

Здравствуйте!

А основания какие для возврата товара были? Продавали товар физ. лицу?

07 ноября 2016, 12:37

Сергей Вишневский

Юрист, г. Краснодар

С момента покупки прошло менее 14 дней потребитель вправе возвратить товар продавцу (исключения товары не подлежащие обмену и возврату). Выплата денежных средств в течение 10 дней (календарных) с момента поступления требования.
Ковалец Сергей

Не вводите Клиента в заблуждение. 10 дней на возврат средств для товаров НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества (ст.22 ЗОЗПП), для товаров надлежащего качества — срок 3 дня:

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворениюв течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Да и то, если обменять не на что.

07 ноября 2016, 17:04

александр николаевич санников

Клиент, г. Воткинск

А если есть на что но ему просто совсем уже товар не нужен. И они буду постоянно пакупать и возвращать есть у нас такие извращенцы и я должен им продавать и принимать назат и не как их по закону не накозать ? Спасибо

07 ноября 2016, 19:08

Сергей Ковалец

Юрист, г. Архангельск

С момента покупки прошло менее 14 дней потребитель вправе возвратить товар продавцу (исключения товары не подлежащие обмену и возврату). Выплата денежных средств в течение 10 дней (календарных) с момента поступления требования.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

07 ноября 2016, 14:05

Александр Кузнецов

Юрист, г. Самара

Здравствуйте!

С момента покупки прошло менее 14 дней потребитель вправе возвратить товар продавцу (исключения товары не подлежащие обмену и возврату). Выплата денежных средств в течение 10 дней (календарных) с момента поступления требования.
Ковалец Сергей
Юрист, г. Архангельск

Ответ не верный коллега. В соответствии со статьей 25 ЗЗПП потребитель имеет право ОБМЕНЯТЬ товар надлежащего качества, на аналогичный. Если такого нет, то возврат денег в течение трех дней, а не десяти. (срок 14 дней, не б/у, сохранены все заводские бирки)

07 ноября 2016, 17:05

Похожие вопросы

2542 ₽

Вопрос решен

Защита прав потребителей

Мне для требования о возврате необходимо было не забирать его из ремонта?

автомобиль находился в ремонте более 30 дней с устранением различных недостатков. сейчас недостатков нет и автомобиль я забрал. для возврата автомобиля является ли необходимым условие нахождения его в ремонте? т.е. мне для требования о возврате необходимо было не забирать его из ремонта? мне сказали что вернуть можно только если не забираешь авто после ремонта. и привели в пример ОБЗОР СУДЕБНОЙ ПРАКТИКИ ПО ДЕЛАМ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. УТВЕРЖДЕН Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 23 октября 2024 г. пункт 5. Потребитель вправе отказаться от дальнейшего использования некачественного товара и потребовать возврата уплаченных за него денежных средств при невозможности пользоваться технически сложным товаром в течение более тридцати дней в любом году гарантийного срока вследствие устранения различных недостатков, в том числе и в случае устранения недостатков товара при предыдущих гарантийных ремонтах и передачи товара на новый ремонт. Но перечитав этот обзор несколько раз я так и не смог найти утверждения что для реализации права возврата, нужно чтобы автомобиль не был получен мной из ремонта. Поясните пожалуйста этот момент!

08 февраля, 21:22, вопрос №4845261, Алексей, г. Москва

16 ответов

Защита прав потребителей

Можем ли мы одобрить ей возврат использованного товара?

Добрый день! Клиент приобрел у нас товар: бутылочка для кормления 3 в 1. Использовал, затем решил вернуть обратно. Сначала сказал, что пахнет бутылочка, потом сказал, что с ней всё в порядке, пахнут все 3 соски, мы предложили бесплатно заменить 3 соски на абсолютно новые, так как не можем быть уверены в правдивости ее слов. После придумала третью причину: из бутылочки льется жидкость через отверстие. При этом она уже несколько раз попользовалась бутылочкой, простерилизовала ее. Можем ли мы одобрить ей возврат использованного товара?

08 февраля, 13:04, вопрос №4850579, Гуля, г. Москва

2 ответа

Защита прав потребителей

Сообщив в магазин об этом нам сказали, что возврат и замена невозможна т.к прошло 2 недели со дня покупки

Здравствуйте. Приобрели душевой поддон с ограждением, через 3 дня его доставили в тёмное время суток вид был хороший, но через две недели при установки обнаружили выпуклость на поддоне, осмотрев его выяснилось, что это сквозная дырочка от самореза прикрученого снизу. Сообщив в магазин об этом нам сказали, что возврат и замена невозможна т.к прошло 2 недели со дня покупки. Подскажите возможен ли возврат товара

07 февраля, 15:04, вопрос №4849955, Оксана, г. Южно-Сахалинск

1 ответ

1150 ₽

Вопрос решен

Интеллектуальная собственность

ИП Гакало обладает товарным знаком на "Че" и "Lentаno" в 43 классе МКТУ

Здравствуйте !Мне на электронную почту поступила претензия от ИП Гакало В.В. относительно нарушения прав интеллектуальной собственности. Я являюсь индивидуальным предпринимателем и владею гостевым домом. В декабре 2025 года я прошла аккредитацию и была внесена в реестр гостевых домов, при этом мой гостевой дом называется Celentano. ИП Гакало обладает товарным знаком на "Че" и "Lentаno" в 43 классе МКТУ. В настоящее время я планирую зарегистрировать товарный знак Celentano. Мне не совсем ясно, каким образом моя деятельность могла нанести ущерб его бизнесу, учитывая, что он требует компенсацию в размере 800 000 рублей для мирного урегулирования ситуации. В противном случае грозится подать в суд и потребует 5 млн. руб. Этот человек судился 43 раза и заработал 27 млн. руб. Скорее всего он является патентным троллем, но при этом использует свои товарные знаки по назначению, а непросто для судов. Я хотела бы проконсультироваться с Вами относительно ответа на претензию и дальнейших моих действий.

07 февраля, 05:18, вопрос №4849462, Анна Шаталова, г. Сочи

11 ответов

Защита прав потребителей

Приобрел беспроводные наушники на маркетплейсе Яндекс, после получения товара вскрыл коробку послушал мне

Приобрел беспроводные наушники на маркетплейсе Яндекс, после получения товара вскрыл коробку послушал мне не понравилось звучание, решил сделать возврат в течении 7дней , мне продавец отказал ссылаясь что заводская упаковка была вскрыта и товар теперь не новый и не может одобрить возврат.

07 февраля, 05:04, вопрос №4849452, Руслан, г. Москва

1 ответ