Здравствуйте! купила телефон в кредит, через 4 месяца сломался, отдала в ремонт через 45 дней написали акт о не исправности, кредит еще не погашен, какими способами могу вернуть деньги за телефон, в связном сказали могу у них забрать но для этого мне надо погасить кредит и взять с банка выписку о погашении или в самом банке вернуть ту стоимость которую я уже оплатила!
Татьяна, добрый день!
Вы хотите вернуть деньги за телефон. Для этого нужно:
1) написать претензию в магазин с подробным изложением обстоятельств и требованием вернуть деньги и возместить уплаченный % по кредиту, сошлитесь на п.6, ст.24 Закона о защите прав потребителей (в 2-х экземплярах, с проставлением отметки о принятии претензии магазином (печать, подпись). Срок исполнения 10 дней. В претензии укажите номер счета банка, для возврата продавцом средств.
2) В банк пишите заявление о расторжении кредитного договора по причинам расторжения договора с продавцом по основаниям (ст.451 ГК РФ-существенное изменение обстоятельств) приложите копию претензии.
