Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за некачественное изготовление мебели?
добрый день! Я заключила договор с организацией по изготовлению мебели 02.08.2016 года, срок договора 22 рабочих дня, предоплата 30 %. окончательный расчет в день, когда они мне по телефону сообщают, когда привезут мебель. 02.09.16 я произвела окончательный расчет. через неделю привезли мебель, стали устанавливать, один фасад не соответствовал размерам, полка в угловой шкаф была маленькая, встроенную подсветку не сделали, т.к. забыли, лоток в выдвижной шкаф обещали, но 6 раз забывали привезти, устанавливая фасады перетянули шуруп, вследствие чего через день упала дверца (почти на ребенка, благо старший сын стоял рядом и поймал дверцу), ручки на фасады прикрутили не симметрично и выглядело ужасно, стеновую панель и плинтус между панелью и столешницей прикрепили кое как. Работу не доделали, ушли, пообещав вернуться и все переделать. через три дня пришла в негодность стеновая панель- вздулась. на мои жалобы менеджеру обещали прислать других сборщиков, которые устранят все недостатки, приходили дважды разные ребята, все замеряют, записывают, что нужно переделать и уходят ничего не исправив, я опять звоню с жалобами и мне опять обещают, что скоро все исправят и даже заказали новые фасады, чтобы заменить, так как из-за неправильно прикрученных ручек, они испорчены. в итоге ко мне приходили 5 или 6 раз просто замеряя и обещая все переделать, в то время, как мне всегда приходилось отпрашиваться с работы, так как я работаю в бюджетной организации и мой день ненормированный, мне было это нелегко и я понесла убытки. 07.11.2016 мне позвонил мастер (некий Владимир), которого они наняли, чтобы он устранил все недостатки, и сообщил, что может быть он придет ко мне через неделю, так как он очень сильно занят. Хочу вернуть потраченные деньги, должна ли я буду возвращать недоделанную мебель исполнителю (разборка и доставка)?
Добрый день, Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей: Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Для этого нужно для начала отправить письменную претензию в адрес продавца с требованием расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств. Ваше требование обязаны удовлетворить в течение 10 дней. В случае просрочки на данную сумму начисляется неустойка в размере 1% за каждый день. В случае отказа или игнорирования ваших требований направляйте исковое заявление в суд.