8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Ответственность за платный ремонт в сервисном центре

Сложилась неприятная ситуация. Сдал в платный ремонт ноутбук в сервисный центр RSS.

Немного опишу поломку чтобы была понятна суть моего обращения: на ноутбуки не было подсветки экрана, то есть изображение есть, но его очень очень плохо видно, поскольку подсветки нет. При подключении внешнего монитора все работает отлично. Сдал устройство в ремонт 05.09.2016. Через месяц сообщили что поломка найдена, ремонт будет стоить 3000 р. Цена меня устроила, на ремонт согласился, после чего было сообщено что поломка устранена, но возникла другая сложность: ноутбук перестал вовсе включаться, и как говорили два представителя этой компании - поскольку это по нашей вине, мастера будут восстанавливать работу устройства и цена ремонта (3000 р) останется прежней. О том что по их вине это произошло они неоднократно сообщали.

В итоге 08.11.2016 поступил звонок из компании и сообщено было следующее: Все возможное для ремонта ноутбука перепробовали, но исправить поломку не удалось, поэтому нужно менять материнскую плату, что будет стоить 8000 рублей.

Я студент, хоть сумма и не большая, но все же для меня это средства которые с трудом можно вытянуть из семьи. К тому же учусь на факультете информатики, и немного подрабатываю в интернете, и соответственно ситуация создает мне большие трудности.

Какие требования я могу представить компании в данной ситуации? Насколько мне известно, если я отказываюсь от ремонта, то сц должны вернуть товар в том же состоянии, в каком он и был сдан.

При этом оплаты никакой еще не производилось с моей стороны, поскольку одно из условий самого сц - оплата после получения отремонтированного устройства

Показать полностью
, Алексей Сёмма, г. Ставрополь
Максим Мякотин
Максим Мякотин
Юрист, г. Москва

Через месяц?????!!! Подсветку месяц делали???? И материнку навернули!!! Видимо из инструментов был молоток и пол литры.

Ваш вопрос регулируется ст. 29 Закона о защите прав потребителей:

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Не знаю, стоит ли, что то добавить… права Вам на Выбор.

Обращайтесь с письменной претензией и в случае отказа обращайтесь в суд.Будут вопросы по самой претензии/иску пишите в личку. Помогу.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Потом сказали, что ещё что-то нашли, заменять, но будет стоить дороже, сейчас выдают цену в стоимость нового телевизора
Позвонил в сервисный центр спросил сколько будет стоить замена подсветки телевизора, сказали 2-4 тысячи, отдал да ремонт они ещё взяли 1500 за диагностику, хотя я просил заменить конкретную деталь. Потом сказали, что ещё что-то нашли, заменять, но будет стоить дороже, сейчас выдают цену в стоимость нового телевизора
, вопрос №4859012, Александр, г. Москва
Недвижимость
И тот 3 года назад начал ремонт в местах общего пользования, мешая моим съёмщикам, тогда мы договорились, что
У меня оформлена в собственность комната в 3 х комнатной Коми. Квартире. Свою комнату я сдаю много лет. А в двух других жили соседи. 4 года назад один сосед без согласования со мной продал свою комнату другому соседу. И тот 3 года назад начал ремонт в местах общего пользования, мешая моим съёмщикам, тогда мы договорились, что сосед сделает ремонт своей доли в местах общего пользования , а я временно выселю съёмщиков на это время. Договорились , что это будет 3 месяца. На мое предложение делать ремонт вместе сосед отказал. Я выселила съёмников и приехала через 4 месяца. Никакого ремонта не шло. Я позвонила соседу , он сказал нет денег. Я сказала , хорошо, тогда я возвращаю свою мебель в кухню и продолжаю сдавать. Когда я приехала, оказалось , что в ванне и на кухне срезаны все батареи и жить в квартире невозможно. Сейчас с того момента прошло суммарно 3 года. Сосед до сих пор не закончил ремонт. Я плачу комм. платежи , но в состоянии стройки жить в квартире без труб и батарей невозможно . Я боюсь, что сосед в дальнейшем выделит доли и может подать в суд с требованием возместить ремонт который он нагло без согласования со мной фактически захватом делал,.Тогда я взяла кредит и решила сделать ремонт в ванне под ключ сама. Сейчас я его делаю по состоянию на февраль 2026. Также боюсь, что он похоже хочет сделать студии из своих двух комнат. У нас квартира 99 м2, из них моя комната 25 м2,( с хорошим ремонтом) общая доля 38 м2. По моим подсчётам за три года, что я не сдавала комнату я потеряла доход в размере 900 000 руб ( неполученный доход от сдачи) и оплатила 198 000 руб коммунальных платежей ( 5500руб /мес) за недвижимость, которой я не могу пользоваться. Мне нужна юридическая помощь, чтобы защитить себя и поставить на место соседа.
, вопрос №4858714, Зинаида, г. Курск
Защита прав потребителей
Я отказался, на что сразу им было озвучено, что диагностика в таком случае платная (3000р), в итоге я согласился
Здравствуйте, заказал диагностику ноутбука с выездом мастера на дом. Приехал человек, осмотрел ноутбук, озвучил проблему, указал сроки. Я отказался, на что сразу им было озвучено, что диагностика в таком случае платная (3000р), в итоге я согласился на ремонт (2000р), был составлен акт приема-передачи оборудования, договор об оказании услуг составлен и подписан не был. Я хочу вернуть ноутбук без каких-либо выплат и оказания услуг с их стороны, так как мастер кормит завтраками уже 2 недели и ссылается на долгую доставку запчасти. Как мне это сделать?
, вопрос №4858564, Георгий, г. Москва
Авторские и смежные права
Здравствуйте, ваша консультация платная?
Здравствуйте, ваша консультация платная?
, вопрос №4857717, Людмила, г. Краснодар
Медицинское право
Добрый день, подскажите, пожалуйста, 14 лет спустя лечила зубы в платной стоматологии делали чистку каналов и
Добрый день, подскажите, пожалуйста, 14 лет спустя лечила зубы в платной стоматологии делали чистку каналов и только недавно стал беспокоить зуб, после снимка выяснилось, что в канале зуба остался остаток металла, правомерно ли обратиться спустя время с претензией в стоматологию и как правильно все написать
, вопрос №4857612, Татьяна, г. Апатиты
Дата обновления страницы 08.11.2016