Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
На какой закон сослаться в случае не комплектации приобретенного товара?
Недавно купила через интернет пресс-форму для термической обработки пищевых продуктов. На коробке написано "книга рецептов в комплекте". В рекламе товара на их сайте пометки, что этой книги в комплектации нет, не было. Товар прислали без этой книги (А ведь там и гарантийный талон). На все мои обращения, они отвечают,что поставщик эту партию не укомплектовал книгой и прислали в электронном виде, но также без гарантийной отметки. Так как устройство планируется использовать на даче, а там нет компьютера, то хотелось бы иметь настоящую книгу входящую в комплект (о возврате устройства речь не идет). Как мне правильно к ним обратиться и на какой закон сослаться, чтобы мне дослали нормальную типографскую книгу.
Статья 478. Комплектность товара 1. Продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий условиям договора купли-продажи о комплектности. 2. В случае, когда договором купли-продажи не определена комплектность товара, продавец обязан передать покупателю товар, комплектность которого определяется обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Статья 480. Последствия передачи некомплектного товара 1. В случае передачи некомплектного товара покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; доукомплектования товара в разумный срок. 2. Если продавец в разумный срок не выполнил требования покупателя о доукомплектовании товара, покупатель вправе по своему выбору: потребовать замены некомплектного товара на комплектный; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. Образцы претензий Вручайте продавцу на подпись и печать вашу копию претензии со своим требованием, либо отсылайте по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.