8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

С какой суммы рассчитывать неустойку за просрочку поставки кухонного гарнитура

Здравствуйте!

Заказал в магазине кухонный гарнитур под индивидуальные размеры своей квартиры с датой поставки 26 октября-1 ноября. При этом совершил 100% предоплату всех товаров и услуг по сборке и доставке гарнитура. Один из элементов гарнитура приехал несоответствующего размера, вследствие чего собрать даже частично кухонный гарнитур и пользоваться им не представляется возможным.

Договор с магазином составлен так, что в нем прописана детально стоимость каждого элемента кухонного гарнитура (шкаф №1, шкаф№ 2 и пр.), а также детально прописаны все услуги - доставка, монтаж, услуги проектировки и пр.

При этом договор является смешанным, то есть кухонный гарнитур это товар, а монтаж, проектирование и доставка- услуги. Договором закреплено, что в отношении товара применяется глава 2 ЗОПП, а к услугам глава 3 ЗОПП.

Собственно вопрос: хочу в претенциозном порядке потребовать у магазины выплаты неустойки. Если мне предоставили шкаф № 10 несоответствующего размера, хотя все остальные элементы и гарнитура и бытовой техники поставлены в срок (но пользоваться я ими не могу, так как монтаж даже поставленных в срок элементов кухни сделан только наполовину, что отражено в акте приемки монтажных работ) и магазин обещал заменить шкаф № 10 11 ноября, с какой суммы я могу требовать неустойку - только с суммы шкафа № 10 и суммы монтажа (он ведь тоже не выполнен в срок), либо со всей суммы предоплаты по кухонному гарнитуру и бытовой технике, включая все услуги по монтажу и проектированию?

Заранее благодарю!

Показать полностью
  • 1
    .jpg
  • 2
    .jpg
  • 3
    .jpg
  • Mr3AZwhJuj0
    .jpg
  • A4y1KzyXFqY
    .jpg
, Петр, г. Москва
Виолетта Магола
Виолетта Магола
Юрист, г. Раменское

Здравствуйте, т.к. у вас расписана стоимость каждого шкафа,. то неустойку рассчитываете от стоимости шкафа

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 23.1]
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Также применима для расчета неустойки ст 28 ЗоЗПП (для монтажа)

5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Если потребуется помощь в составлении документа — обращайтесь

0
0
0
0
Петр
Петр
Клиент, г. Москва

Спасибо за ответ!

То есть то, что я фактически не могу пользоваться кухонным гарнитуром из-за того, что его невозможно собрать без данного элемента, все равно означает, что неустойку я могу взять только с монтажа и данного шкафа?

То есть то, что я фактически не могу пользоваться кухонным гарнитуром из-за того, что его невозможно собрать без данного элемента, все равно означает, что неустойку я могу взять только с монтажа и данного шкафа?
Петр

Петр, по сути у вас получается кухня — это полностью товар, который разбит на элементы (указана стоимость каждого элемента), соответственно при расчете берется стоимость элемента.

Если не выплатят добровольно, то в суд. порядке сможете взыскать компенсацию морального вреда, штраф в размере 50% от суммы иска и стоимость услуг представителя (если он потребуется)

Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава I] [Статья 13]
6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Статья 15. Компенсация морального вреда
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава I] [Статья 15]
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Исковое заявление вправе подать по месту своей регистрации, госпошлина не платится

Статья 17. Судебная защита прав потребителей

[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава I] [Статья 17]
1. Защита прав потребителей осуществляется судом.
2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.
3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Вкроятно, что у них постоянно такие проблемы возникают, в связи с чем они и предусмотрели в договоре оплату за каждый элемент, а не товара в целом

0
0
0
0
Похожие вопросы
Кредитование
Оплатила ипотеку, 2 ноября, 5 ноября должны были списать сумму, но выяснилось что сотрудник банка не туда посадил мои деньги, сейчас идёт просрочка
Добрый день! Оплатила ипотеку, 2 ноября, 5 ноября должны были списать сумму, но выяснилось что сотрудник банка не туда посадил мои деньги, сейчас идёт просрочка. Как мне быть?
, вопрос №4317896, Марина, г. Зеленодольск
Все
Пяти этажный дом в квартире на первом этаже в кухонном помешении
Пяти этажный дом в квартире на первом этаже в кухонном помешении проходит газопровод с неудобным расположением в центре стены выходит труба поднимается в вверх поворачивает к стене в углу уходит на верх в квартиры выше нет возвожноти нормально установить шкафи или чтото другое обращались к специалисту из газовой компании сказали нет возможности убрать или переместить газопровод как стоит поступить
, вопрос №4317365, Андрей,
Автомобильное право
И какой процент одобрения иска может быть?
Добрый день ! Хочу подать иск в суд на виновника дтп . Я должна подавать в суд по месту жительства виновника , или могу по своему ? Виновник проживает в Липецкой области , а я в Московской . Я ему отправила досудебную претензию , сделала независимую экспертизу автомобиля , и восстановительный ремонт свыше 300 000 рублей с износом деталей , и 1 000 000 новые . С какой суммой можно подавать иск ? И какой процент одобрения иска может быть ?
, вопрос №4316748, Ирина, г. Фрязино
Защита прав потребителей
На какой возврат я могу рассчитывать в рамках закона?
Купил годовой абонемент в спорткомплекс Alex fitness. Осталось посещений 352 дня. Посетил 3 раза тренировку. Хочу оформить возврат абонемента. На какой возврат я могу рассчитывать в рамках закона ?
, вопрос №4316690, Влад, г. Москва
Социальное обеспечение
Выработала стаж 30 лет в медицине, 25 лет из них в реанимации, на крайнем севере, в каком году я могу рассчитывать на пенсию
В 2023 г. выработала стаж 30 лет в медицине, 25 лет из них в реанимации, на крайнем севере, в каком году я могу рассчитывать на пенсию
, вопрос №4314585, Сергей, г. Москва
Дата обновления страницы 10.11.2016