Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Я заказала один товар, а пришел совершенно другой. Что мне делать
при получении товара обнаружила совершенно другой товар. позвонила в фирму и они мне сказали что надо заполнить форму на возврат. я заполнила и отправила обратно посылку. по прибытию посылки в пункт назначения, курьер, который должен отнести посылку сказал что такой компании нет по прописанному мной адресу.
я заполнила и отправила обратно посылку. по прибытию посылки в пункт назначения, курьер, который должен отнести посылку сказал что такой компании нет по прописанному мной адресу.
Ирина
ИНН можете указать организации?
Здравствуйте, Ирина!
Если Вы всё заполнили верно и не ошиблись с адресом, то, полагаю, есть основания говорить о возможных признаках мошенничества.
Советую ещё раз всё перепроверить- правильно ли вы всё заполнили и если нигде не ошиблись, то обратиться в полицию с заявлением по ст. 159 УК РФ.
Впоследствии, если данные признаки подтвердятся, сможете подать гражданский иск в уголовном деле, основываясь на Законе РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Как вариант, можно подозревать фирму-однодневку.
Но прежде, чем идти в полицию, проверьте, если возможно, по интернету не поменялся ли адрес фирмы. Буквально месяц назад в одном из моих дел так и вышло, что после того, как отправили письмо, организация сменила свой адрес.
Заодно можно проверить по ЕГРЮЛ данные по данной компании через название или ОГРН, либо ИНН.
Здравствуйте сообщите какой товар заказывали и что именно пришло вместо него?
Ваше описание ситуации очень похоже на распространенную схему мошенничества, обычно просят выслать товар вместе с чеком об оплате, так у вас на руках уже не будет документа об оплате и самого товара тоже.
Если они с вами на связь не выходят есть смысл написать заявление в полицию по ст 159 УК РФ.
Пока установить их местонахождение не удастся вы в гражданском порядке не сможете ничего взыскать, так как суд должен знать кто ответчик, есть ли такая фирма вообще по данному адресу.