8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат товара дистанционной торговли

У нас дистанционная торговля, Покупатель из другого города приобрел диван, после прихода товара на склад ТК в его городе, принял диван, а позднее написал заявление на возврат, и на 7 день отправил этот диван транспортной компанией на наше имя в другой город, где нашего вообще нет. Вопрос: можем ли мы найти законную возможность возврата дивана, расторжения договора, и возврата денег?

, Антон, г. Санкт-Петербург
Александр Лузгин
Александр Лузгин
Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день! В таком случае покупатель самостоятельно несет риск отправки не туда. Скажите, как он оплачивал товар и в какой момент?

0
0
0
0
Похожие вопросы
586 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
В целом, как порекомендуете быть в данной ситуации?
Тема: Возврат товара на вайлберис. Купил кроссовки на вайлберис. На сайте вайлдберис указано, что если товар не подошел - можно принести в пункт выдачи до достижения 14 дней с момента покупки, где я его забирал и там его сдать. Я так и сделал. Сотрудик пункта выдачи сказал, что нужно оформлять только через заявку на возврат на сайте, что уже противоречит информации сайта. Я оформил заявку получил отказ по причине отсутствия брака. Далее осматривая кроссовки, я обнаружил вздутие на внутренней стороне подошвы, что считаю браком. http://joxi.ru/krDoZWtLBpN6Ap И снова получил отказ по причине несогласия с браком. Они рекомендуют обратиться в независимый экспертизу и после с решением снова подать заявку на возврат. Тех. поддержка вайлберис ничего толкового сказать не может... Рекомендует нажать кнопку "оспорить решение", который нигде нет. И очень долго отвечает на вопросы, больше суток. Подскажите, могу ли я вернуть товар надлежащего качества (кроссовки я одевал один раз, но признаков, что их носили я не вижу) в течение 14 дней без проблем? В целом, как порекомендуете быть в данной ситуации? Спасибо!
, вопрос №4330712, Андрей Шерешков, г. Тимашевск
Защита прав потребителей
Хочу уточнить, как часто в вашу организацию подают запросы о решении споров с Вайлдберриз по вопросам возврата товаров
Добрый день. Хочу уточнить, как часто в вашу организацию подают запросы о решении споров с Вайлдберриз по вопросам возврата товаров.
, вопрос №4330493, Влад, г. Москва
Защита прав потребителей
Если в магазине мне откажут с возвратом (скорее всего так и будет) какие мои дальнейшие действия?
Здравствуйте, посетила магазин парфюмерии, воспользовалась помощью продавца консультанта, выбрала аромат, а в итоге продали совершенно другой. Расплачивался мой молодой человек, банковская карта на его имя. Хочу вернуть данный товар. Если в магазине мне откажут с возвратом (скорее всего так и будет) какие мои дальнейшие действия?
, вопрос №4330400, Наталья, п. Тульский
Военное право
Если да, то можно дистанционно встать на воинский учёт?
Здравствуйте! Гражданство РФ я получил в 2019, на воинском учёте не состою, с конца 2022 года проживаю за границей, имеется до сих пор постоянная регистрация в РФ.. Услышал о новом законе о прекращении российского гражданства при не постановке на учёт. Вопрос: касается ли закон тех кто постоянно проживает(до выхода этого закона) за границей РФ? Если да, то можно дистанционно встать на воинский учёт? (С помощью госуслуг или в посольстве РФ) Спасибо!
, вопрос №4330398, Макс, г. Москва
Налоговое право
Какая информация должна находится на уголке потребителя розничная торговля обувью ИП на ОСНО?
Добрый вечер! Какая информация должна находится на уголке потребителя розничная торговля обувью ИП на ОСНО? Благодарю
, вопрос №4329831, Наталья, г. Москва
Дата обновления страницы 12.11.2016