Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат счетчика по гарантии
У нас сломался газовый счетчик после недели работы(счетчик ставили городские газовики),был выписан акт о том,что вышел из строя счетный механизм и тем самым подача газа через счетчик не возможна.Гарантийный срок на счетчик еще не истек.Мы собираемся обратится в продавцу за заменой счетчика по гарантии на новый либо вернуть деньги. Обязательна в нашем случае отправка продавцом счетчика на завод-изготовитель,если составлен акт? В какой срок должна быть произведена замена либо возврат денег? и на какие законы стоить опираться в претензии? Спасибо!
Добрый день!
В соответствии со
статьёй 18 Закона о защите прав потребителей, если покупателю продан товар
ненадлежащего качества он имеет право по своему усмотрению либо на
замену
товаром надлежащего качества (1) либо на
расторжение розничного договора
купли-продажи и на возврат уплаченной стоимости (2) либо на бесплатный ремонт
(3) (данное
право принадлежит в течении действия гарантийного срока на товар). Если
продавец не выполняет
ваши законные требования рекомендую написать претензию, в которой перечислить
требования и указать, что в случае не выполнения ваших законных требований вы
оставляете за собой право написать жалобу в Роспотребнадзор и обратиться в суд
с указанными требованиями, а также взыскание неустойки предусмотренным законом
и компенсацию морального вреда.