Как привлечь к ответственности недобросовестных исполнителей?

Как заставить их либо вернуть деньги, либо переделать все коммуникации (то есть проложить все трубы заново внутри дома, чтобы они уже не замерзали). Помогите, пожалуйста, их наказать!
Анна

Здравствуйте.

ну во первых акт выполненных работ- подписывать только вам- вы можете все эти замечания указать в акте а дальше требовать исправить все, либо уменьшить цену.

при этом обязательно отправьте им претензию с требованиями например уменьшить цену… либо сдать ее под отметку, либо отправить почтой, заказным с описью

закон о защите прав потребителей

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
2. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
3. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

чтобы их припугнуть- можете подать жалобу в роспотрбенадзор но это грозит им только штрафом.

если откажутся исправлять или уменьшать цену — можете обратиться в суд.

суд по месту вашего жительства — ст 17, при иске до 50.000 суд мировой, а свыше- уже районный.

при иске до 1 млн руб — гос пошлина не платиться

в суде сможете так же требовать моральный вред по ст 15 и + штраф в размере 50% от выйгранной суммы по ст 13

Здравствуйте. Выложите пожалуйста договор с ними и уточните, а Вы обращались к подрядчику чтобы оформить оплату и допики как положено?

Добрый день, Анна.

Вы вправе в такой ситуации потребовать расторжения договора и возврата денежных средств.

При этом добровольно они вряд ли согласятся на возврат денег, поэтому по всей видимости Вам придется обращаться в суд.

Сейчас есть смысл написать им претензию, если откажут — обращайтесь в суд.

«Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)» от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 03.07.2016) (с изм. и доп., вступ. в силу с 02.10.2016)ГК РФ Статья 450. Основания изменения и расторжения договора
1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Многосторонним договором, исполнение которого связано с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, может быть предусмотрена возможность изменения или расторжения такого договора по соглашению как всех, так и большинства лиц, участвующих в указанном договоре, если иное не установлено законом. В указанном в настоящем абзаце договоре может быть предусмотрен порядок определения такого большинства.
2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:
1) при существенном нарушении договора другой стороной;
2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
3. Утратил силу с 1 июня 2015 года. — Федеральный закон от 08.03.2015 N 42-ФЗ.
(см. текст в предыдущей редакции)
4. Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами или договором предоставлено право на одностороннее изменение договора, должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Уважаемая Анна! Здравствуйте! Конечно, по уму надо видеть все имеющиеся у Вас документы. Так писать очень сложно.

Если «косяки» в работе, значит привлеките эксперта — строителя, далее уже решайте вопрос вплоть требований об исправлении за свой счет имеющихся недоделок плюс возмещения всех убытков и морального вреда (см. ст.15 ГК РФ, ст.ст.14,15, 28-30 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»).

В общем, изначально стоит начать с письменной претензии. Далее уже по ходу.

Здравствуйте Анна

заключила договор с компанией на проведение коммуникаций на даче.
Анна

Как в договоре указано что производится оплата за работу?

Оплатила полностью все работы и все материалы — что есть моя главная ошибка, т.к. на руках нет приходно-кассового оредара о том, что всё оплачено (есть только чеки перевода Сбербанка с карты на карту. И то первоначальный взнос передавался из рук в руки в момент заключения договора)
Анна

составьте Акт о том что оплата произведена в полном объеме и пусть подрядчик поставит подпись и печать, В Акте укажите как производилась оплата.

Так у вас появится доказательство, о том что вы оплаьили работу.