Как просмотреть видео с видеонаблюдения в Ашане?

14.11.2016 г. Я со своим парнем, в магазине Ашан по ул. Дыбенко, приобрели продукты. Приехали домой и не обнаружили 1 пакет. Стоимость содержимого данного пакета составила более 500 руб. по чеку. Я думаю что этот пакет остался в начале транспортировочной ленты, где кассир раскладывает продукты. И кассир нам его не отправила на выдачу. Я обратилась на горячую линию Ашан, мне сказали разберутся. 15.11.2016г. мне позвонили и сказали что на видео видно, как мы сами забрали этот пакет. На просьбу показать мне это видео, ответили отказом. Чего боятся то? Если они считают себя правыми! Как я могу просмотреть это видео? Куда обращаться?