Что делать, если при сдаче телефона на гарантийный ремонт его повредили и отказали в гарантии?
Здравствуйте. У нас такая ситуация. Приобрели телефон,спустя полгода он начал глючить,перестал держать связь. Отнесли в магазин по гарантии,его передали в сц и выдали бумагу о внешнем виде. После 45 суток телефон вернули,указав что на корпусе есть мезанические повреждения,удары и трещины,но их не было до сдачи в сц,что отражено в акте приема телефона. Написала претензию,на нее тоже пришел отказ. Утверждают что они телефон не роняли в сц и делов не знают.
, Анастасия, г. Губкинский
Нет,именно эти повреждения,на основании которых отказали в гарантии не указаны. Просто прописаны следы использования телефона. И все. При том они прислали фото повреждений,и их явно сейчас видно,но они появились в момент нахождения телефона в сц. В акте о приеме телефона они не отражены. Я это указала в претензии. Но они игнорируют этот факт,говорят делайте независимую экспертизу. А что она мне даст? Экспертиза время удара подтвердит?