Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за не поставленный товар, если претензию принимать отказываются?
Здравствуйте! в ИП заказали стол на кухню, попросили 100 % предоплату, вместо договора и чека дали накладную, ждем стол уже третий месяц, от них только обещания, мы попросили вернуть деньги, говорят нет денег, претензию принимать отказываются, что делать?
, Ксения, г. Пермь
Ирина Дубова
А можно посмотреть скан документа, которым фактически оформлены Ваши договорные отношения (видимо, накладной)? Каким образом там согласован срок выполнения работ и передачи Вам результата?
По поводу Ваших действий — составить претензию и направить по почте заказным письмом.
В претензии ссылаться на ст.28 закона РФ «О защите прав потребителей».
В частности, Вы можете:
- назначить исполнителю новый срок;
- поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
- потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
- отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Параллельно можете направить жалобу в территориальное управление Роспотребнадзора (Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека).
Если каким-то образом вы не согласовали срок передачи Вам приобретенного товара, то это не критично (к существенным условиям он не относится, главное — согласованное наименование и количество товара).
Тогда применима ст. 314 Гражданского кодекса РФ