Здравствуйте! Купила телефон в рассрочку 22.10.2016, к телефону приобрела чехол, флеш карту и защитное стекло (продавец молча включил этот перечень в рассрочку и + настройки телефона и страховку втб, увидела уже потом в чеке эти позици). 9 дней пользовалась без нареканий, вдруг отказывает динамик. 1.11.2016 сдаю телефон на проверку качества в магазине. Через 15 дней звонят и говорят, что это заводской брак, приходите в магазин обменяем вам на новый телефон. Я хочу расторгнуть договор купли-продажи.
Вопрос: Если я отказываюсь от телефона, все сопутствующие товары/услуги и страховка так же возвращается в магазин или мне их нужно все таки оплачивать? Платёж по рассрочке ещё не производился.
Если я отказываюсь от телефона, все сопутствующие товары/услуги и страховка так же возвращается в магазин или мне их нужно все таки оплачивать? Юлия
Добрый день! Да, в данном случае Вы имеете право отказать от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денежных средств как за сам товар так и за указанные товары, а от услуг Вы и так вправе отказаться в любой момент.
С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
1
0
1
0
Юлия
Клиент, г. Челябинск
На какую статью закона мне опираться, когда приду в магазин? Потому что когда я его сдавала на проверку качества, мне явно дали понять что сопутствующие товары в любом случае нужно будет оставить у себя
Покупка данных товаров в данном случае будет убытками, которые Вы понесли в следствии продажи товара ненадлежащего качества.
В соответствии Законом РФ «О защите прав потребителей»:
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. (пункт 1 абзац 7)
Здравствуйте, купил дисплей для сотового телефона, т.к. свой разбил и решил поменять. Деталь купил в одном месте, а непосредственно установку сделал в другом сервисе. Дисплей оказался с браком. Когда пришёл в магазин, где покупал деталь, мне сказали, что с покупки прошло 14 дней, и ничего я получить от них уже не могу. Скажите, могу ли я рассчитывать на возврат денег или хотя бы на замену дисплея?
Здравствуйте. Мой сын ушёл на сво с тюрьмы.. В этом ему помогла моя сестра. Работник. Военкомата. Получилась так что выплаты и зарплаты. Приходили. На счёт сестры. Она объяснила что сберегет деньги до возврата сына с сво.. Сын был ранен. Лежал в госпитале. Про выплаты не знал были за ранение или нет.. Сейчас уже как 8 месяцев. Безвестности. Пропавший... Могу ли я мать.претендовать на деньги сына. Находящиеся у сестры
Здравствуйте купила детский планшет через озон, сначала он работал, потом начал лагать и долго грузится, оформила возврат у продавца, он одобрил. Пришла в пвз они не делают возврат, ссылаясь, что не полная комплектация, принесла планшет, зарядку и коробку, в подарок шли наклейки, часы и очки детские они требуют их. Но они были в подарок. Правы они или нет?
Добрый день, в октябре 2025 года продал криптовалюту на бирже байбит через п2п через небольшое время на меня ввели ограничение на банковские счета, затем спустя пару месяцев я узнал от центра банка
Департамент информационной безопасности Банка России в связи с
Вашим обращением сообщает следующее.
Банк России рассмотрел заявление1 и проверил наличие сведений,
представленных в заявлении, в базе данных.
Указанная(ые) в таблице кредитная(ые) организация(и) плательщика
направила(и) в базу данных информацию об ОБДС2
, по которой(ым) Вы
являетесь получателем средств.
В отношении данной информации от МВД России получены сведения о
совершенных противоправных действиях (ч. 8 ст. 27 Закона № 161-ФЗ3), в
связи с чем на основании части 11.7 статьи 9 Закона № 161-ФЗ
обслуживающие Вас кредитные организации обязаны приостановить
использование Вашей банковской карты, онлайн-банкинга и других
электронных средств платежа.
1 Заявление об исключении сведений о Вас из базы данных о случаях и попытках осуществления
переводов денежных средств без добровольного согласия клиента (далее соответственно – база данных,
заявление).
2 Операция(и) без добровольного согласия клиента.
3 Федеральный закон от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».
2
Кредитная
организация
плательщика4
Идентификатор
операции –
номер
запроса по
ОБДС (для
кредитной
организации
плательщика)
Кредитная
организация
получателя5
Идентификат
ор операции –
номер
запроса по
ОБДС (для
кредитной
организации
получателя)
Номер
уголовного
дела /
КУСП
Наименование
территориальн
ого
подразделения
МВД России
АО «Яндекс
Банк»
REQ-20251008-
1808
АО «ТБанк» REQ-
20251008-
1809
1250145008
3000615
г. Москва
Банк России запросил в соответствии с пунктом 2.2 Указания Банка
России № 6748-У у указанных в таблице кредитной(ых) организации(й)
информацию об обоснованности (необоснованности) включения в базу
данных сведений, представленных в Вашем заявлении.
От кредитной(ых) организации(й) АО «Яндекс Банк» получена
информация об обоснованности включения сведений, представленных в
Вашем заявлении, в базу данных.
В связи с этим Банк России на основании пункта 2.3 Указания Банка
России № 6748-У принял мотивированное решение об отказе в
удовлетворении заявления.
Порядок действий для исключения сведений, представленных в
заявлении, из базы данных:
1. В целях осуществления возврата суммы ОБДС плательщику Вы
вправе в качестве получателя средств по ОБДС обратиться в указанные
в таблице кредитные организации получателя, чтобы подать
заявление(я) об отказе от зачисления денежных средств в размере суммы
ОБДС через онлайн-банк, по телефону «горячей линии» или лично в
4 Кредитная организация, откуда поступила сумма ОБДС на Ваш счет.
5 Кредитная организация, где Вы являлись получателем суммы ОБДС.
+7 (495) 771-99-99
3
отделении кредитной организации, указав представленный(е) в таблице
номер(а) запроса(ов) по ОБДС (для кредитной организации получателя).
2. Если Вы осуществили возврат суммы ОБДС плательщику, Вы
вправе в качестве получателя средств по ОБДС подать обращение в
кредитную(ые) организацию(и) плательщика, указанную(ые) в таблице,
указав представленные в таблице номер(а) запроса(ов) по ОБДС (для
кредитной организации плательщика), в целях направления
кредитной(ыми) организацией(ями) плательщика в Банк России
информации об исключении сведений об указанной(ых) ОБДС из базы
данных на основании пункта 1.11 Указания Банка России № 6828-У.
3. Для получения разъяснений от МВД России рекомендуем
обратиться в территориальное подразделение МВД России, указанное в
таблице.
Решение Банка России может быть обжаловано в суде (ч. 11.10 ст. 9
Закона № 161-ФЗ).
В период блокировки банковской карты, онлайн-банкинга и других
электронных средств платежа Вы вправе воспользоваться денежными
средствами и совершить банковские операции в отделении кредитной
организации, если отсутствуют основания для ограничительных мер по
другим причинам6
.
Заместитель директора Департамента
информационной безопасности А.О. Выборнов
Сейчас у меня заблокировали все счета и сотовая связь со мной не кто так и не связывался
На какую статью закона мне опираться, когда приду в магазин? Потому что когда я его сдавала на проверку качества, мне явно дали понять что сопутствующие товары в любом случае нужно будет оставить у себя
Покупка данных товаров в данном случае будет убытками, которые Вы понесли в следствии продажи товара ненадлежащего качества.
В соответствии Законом РФ «О защите прав потребителей»: