8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как добиться возврата денег за товар, если он не соответствует заказу, а оплата произведена по карте?

Покупали колеса на легковой автомобиль. Оплата прошла путем безналичного расчета в срок. Товар был под заказ, мы прождали 5 вместо 3 обещанных дней и приехали их забирать. В итоге резина была доставлена другой марки и плохого качества. О замене товара, нас не известили. Заявление на возврат выслали по эл.почте и передали оригинал менеджеру 07.11.16г. Деньги до сих пор не поступили и бухгалтерия кормит только обещаниями. Можно ли уже писать претензионное письмо и какие статьи применить в этом письме?

, Ирина, г. Старый Оскол
Александр Кузнецов
Александр Кузнецов
Юрист, г. Самара

Здравствуйте!

Ссылаться необходимо на статью 18 ЗЗПП. Готов вам подготовить грамотный документ

0
0
0
0
Илья Лапочкин
Илья Лапочкин
Юрист, г. Москва

добрый день!

Закон не обящывает вас писать претензию ( соотв. со статьей 17 закона о защите прав потребителей). Переписка с требованием вернуть деньги уже будет являться официальным требованием возврате.

С данного момента смело отсчитывайте 5 дней (п.1 ст.22 ЗПП) и в случае отказа — считайте неустоку и идите в суд.

Статьи: 18,19, 23.1 (!!!!!!!!) .

В вашем случае — ст.23.1 является основной.

Удачи!

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Мне не выдают ВПД, так как адрес время проведения отпуска не соответствует с требованием ВПД?
Здравствуйте, в ближайшее время лечу в отпуск. Отпуск буду проводить в Йошкар-Оле. Написал на ВПД Мурманск-Казань, рейс прямой. В данный момент в Йошкар-Оле не работает аэропорт. Мне не выдают ВПД, так как адрес время проведения отпуска не соответствует с требованием ВПД?
, вопрос №4398066, Виктор, г. Москва
586 ₽
Недвижимость
Если не трогать текущую прописку, а дом снесут, прописка аннулируется?
Добрый день! В августе 2024 была получена квартира по программе ренновации, Москва. В новую квартиру не прописались, так как она выставлена на продажу. Сейчас идет процесс сделки. В старой квартире (которую меняли) был собственник – отец, он прописан был и прописана дочь. Сейчас ситуация, что у обоих старая прописка в доме, который под снос (ну и по документам эта квартира уже не принадлежит собственнику) Прописаться пока некуда, так как ренновационная квартира в процессе продажи, а другую на замену ей еще не приобрели. Планируется покупка в течение полугода где-то. И тогда смогут в нее прописаться. Вопрос, все это время как быть, можно ли оставаться с этой старой пропиской? Какие есть подводные камни в этой ситуации и как правильно поступить? Если не трогать текущую прописку, а дом снесут, прописка аннулируется? Какие в этом случае риски? Когда наступит момент регистрации на новом месте (когда новая квартира будет куплена), не возникнет ли проблем из-за старой регистрации?
, вопрос №4396316, Александра, г. Москва
Медицинское право
Могу ли я в данном случае требовать возврата денег за анализ?
Здравствуйте! Ситуация: сдала анализы ребенку в частной лаборатории на аллергены, стоимость 30 тыс руб. У ребенка есть подтвержденная аллергия на яйцо, оно же входило в перечень аллергенов в этом анализе, плюс два астматических приступа при контакте с пылью. Результат пришел что аллергии не выявлено, а в шапке результатов ФИО и номер заказа моего ребенка а дата рождения и возраст не моего ребенка. Обратилась на горячую линию, сказали просто ошиблись в дате рождения, выслали исправленный результат, а он совершенно другой, аллергия выявлена на несколько позиций, но опять таки там нет яйца и пыли! Анализу соответственно доверять уже не могу. Могу ли я в данном случае требовать возврата денег за анализ? Спасибо
, вопрос №4395867, Оксана, г. Москва
1200 ₽
Военное право
Если не частная, то местный военный госпиталь?
Здравствуйте. Нахожусь в отпуске, хотят выдернуть из отпуска чтоб отправить в командировку. Что могу описать о ситуации: Отпуск часть основного за 2024 год. Командировка 25-го января, назначили выход на 20-ое января. Отпуск подписан рапортом и в приказе с 9-го января до 31 января. Так же возможно подозрение на кисту копчика (требуется операция если потвердится) Вопрос как можно будет решить вопросы не едя обратно? (Иначе просто осадят по всем возможным вариантам) Я думаю на данный момент приказа от командира объединения о моем вызове из отпуска нет (но возможно родят задним числом, как можно от такого защитится?) Может ли быть диагноз назначенный в частной поликлинике (о кисте) причиной не ехать в командировку? Можно ли вообще так сделать? Если не частная, то местный военный госпиталь? (Карты с собой нет) Интересуют способы которые приведут к одному из двух вариантов: 1. Догулять свой отпуск и никуда не ехать (максимально приоритетно) 2. Просто не уехать в командировку Включая способы когда нужно с кем то договорится
, вопрос №4395826, Виталий, г. Москва
Материнский капитал
Как быть с детскими долями, если не брать во внимание вариант возврата денег на их расчётные счета
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста. У нас квартира куплена с использованием материнского капитала. Ипотека выплачена, детям доли выделены. Сейчас мы купили участок и построили дом, в ипотеку. Квартиру хотим продать. Как быть с детскими долями, если не брать во внимание вариант возврата денег на их расчётные счета. А вложения в дом и выделением там долей.
, вопрос №4394758, Мария, г. Москва
Дата обновления страницы 18.11.2016