8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Магазин отказывает в возврате автозапчасти

покупал автозапчасть через интернет магазин. деталь подошла и установил ее самостоятельно, через 2 дня эта деталь вышла из строя. приехал вернуть мне отказали ссылаясь на то, что деталь была установлена не в сервисе без сертификатов. правомерны ли их действия или все таки я могу им вернуть деталь по закону и получить свои деньги

  • fd4226f8aeb9768d39a3360c79f0a84f91c37100
    .jpg
Уточнение от клиента

Магазин ссылается на договор

, Ася, г. Иваново
Игорь Галушка
Игорь Галушка
Юрист, г. Москва

Здравствуйте!
Нет, отказ магазина неправомерен.
Продавец обязан удовлетворить законное требование покупателя вне зависимости от наличия/отсутствия гарантии.
Но учитывая, что в соответствии с договором, гарантия на товар уже не распространяется, бремя доказывания факта возникновения недостатков до передачи товара Вам или по причинам, возникшим до этого момента, возлагается именно на Вас.
В случае, если экспертиза установит нужный Вам факт, то Вы вправе требовать от продавца вернуть как стоимость товара, так и компенсировать стоимость экспертизы.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Налоговое право
Налоговая отказывает в предоставлении вычета за хрусталик, а частная клиника в справке на предоставление
Налоговая отказывает в предоставлении вычета за хрусталик,а частная клиника в справке на предоставление вычета не включает стоимость хрусталика.В налоговой говорят,что все равно откажут по заявлению,несмотря на все предоставленные документы:чеки,выписки,сертификаты хрусталика.Что делать?
, вопрос №4866874, Ирина, г. Москва
Защита прав потребителей
Скажите, могу ли я рассчитывать на возврат денег или хотя бы на замену дисплея?
Здравствуйте, купил дисплей для сотового телефона, т.к. свой разбил и решил поменять. Деталь купил в одном месте, а непосредственно установку сделал в другом сервисе. Дисплей оказался с браком. Когда пришёл в магазин, где покупал деталь, мне сказали, что с покупки прошло 14 дней, и ничего я получить от них уже не могу. Скажите, могу ли я рассчитывать на возврат денег или хотя бы на замену дисплея?
, вопрос №4866776, Владислав, г. Москва
Социальное обеспечение
Получаю соц пенсию по инвалидности в Казахстане, в России отказывают так получаю у себя на Родине, в России
Получаю соц пенсию по инвалидности в Казахстане,в России отказывают так получаю у себя на Родине,в России установили инвалидность 2 группы по ВНЖ оформил что нужно сделать чтобы выплаты в Казахстане приостановились и я начал получать их в России ?
, вопрос №4866593, Илья, г. Миасс
Земельное право
Почему в Крыму пользуются этой льготой, а здесь в Мелитополе отказывают?
Здравствуйте, у меня справка от МВД России Министерства внутренних дел по республике Крым 26 апреля 2025г. Под номером Ч-6. СПРАВКА О РЕАБИЛИТАЦИИ, по которой можно получить земельный участок. Почему в Крыму пользуются этой льготой, а здесь в Мелитополе отказывают? Я живу и прописана в Мелитополе уже 7 лет, чтобы пользоваться этой льготой надо прожить по месту прописки не менее пяти лет, скажите пожалуйста почему меня не ставят на очередь в нашем городе?
, вопрос №4866585, Гульнара, г. Москва
Защита прав потребителей
Самое удивительное и неприятно то что написанный мною отзыв о работе этого пылесоса на сайте магазина, с целью предупреждения пользователей об этой проблеме, исчез
Купил 2 робота пылесоса Tefal RG 9177WH в магазине DNS . После месяца использования перестали работать одновременно. Не поддерживали приложение. После неоднократных перезагрузок ситуация не изменилась. При сдаче в сервис по гарантии проблему не решили, сославшись на санкции. В претензии на возврат средств , так как приборы не выполняли заявленные функции , получен отказ. Самое удивительное и неприятно то что написанный мною отзыв о работе этого пылесоса на сайте магазина , с целью предупреждения пользователей об этой проблеме, исчез. Только положительные. В связи с этим, на мой взгляд , магазин сознательно зная о проблемах товара умалчивает, и не доводит до сведения потребителя. Что делать в этом случае? И куда обратиться?
, вопрос №4866433, Виталий, Симферополь
Дата обновления страницы 18.11.2016