Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Обязательно ли указывать паспортные данные для возврата денег за некачественный товар?
Купил жидкие гвозди. Тубус из картона размягчился и порвался. На след день отнес в магазин. Дали бланк заявления на возврат. В бланке запрос паспортных данных. Заполнил все кроме их. Отказались принимать тк у них расходные ордера по форме ко-2 а там требуются паспортные данные. Сейчас на руках товар, чек, и их бланк заявления с указанием отказа приема заявления с краткой причиной отказа предоставления данных. Расписалась за этим администратор(текст роспись). Как действовать дальше?
Добрый день!
Я бы советовал Вам подать претензию с требованиями вернуть Вам денежные средства за товар ненадлежащего качества и в претензии указать Ваши реквизиты. Претензия подается в 2х экземплярах, что бы на вашем экземпляре поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и описью.
В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!
В случае необходимости могу помочь составить Вам грамотную претензию или исковое заявление, которое поможет решить Вашу проблему.
С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
Если я пошлю письмом, как мне отдать им товар?
В соответствии с пунктом 6 статьи 18 ЗЗПП,
То есть если не вернут деньги Вы обращаетесь в суд, а если потребуют возврата- то верните и всё. Но они должны именно потребовать!