Как вернуть деньги за тонометр, если он производит неверные измерения?

Здравствуйте!!!

Посоветуйте пожалуйста что делать!?

Буквально 3 часа назад в аптеке купили тонометр на руку, чтоб можно было мерить давление на улице и тп. ( мама после инсульта)

Пришли домой домой, чтоб измерить давление, а он показывает постоянно завышенные результаты ( дома есть сетевой тонометр)

Пошли в аптеку, чтоб нам вернули за него деньги.

Аптека, отказала..

Позвали заведующую, она предложила написать заявление.., чтоб отправить тонометр на экспертизу.

Какие наши действия???

Другой тометр нам не нужен, этот после ремонта соответственно тоже, можем ли мы получить за него деньги?