8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Каковы мои действия, если интернет-магазин не исполняет договор?

Здравствуйте! Сделал заказ в интернет-магазине, заказ приняли. Пришло подтверждение.

Была указана цена за пару колонок, заказал 2 пары. Условия-бесплатная доставка, оплата при получении. На почту пришло сообщение, что у них опечатка и это цена за штуку. От товара отказываться не хочу, потерял неделю времени. На запрос о выполнении договора молчание. Скрины имеются, но не заверенные, консультант наличие товара подтвердил. Как быть? Имеют ли они право мне отказать? На чьей стороне закон и какими документами руководствоваться? Спасибо!

, Роман, г. Курган
Андрей Иванов
Андрей Иванов
Юрист, Компания "Приоритет", г. Санкт-Петербург

Роман, здравствуйте!

Закон о защите прав потребителей, защищает Ваши права. Вы хотите оставить товар у себя? Тогда оплачивайте его по той цене, которая была указана на сайте первоначально. Ст.26.1 — информация о цене должна быть четко доведена до потребителя.

Но перед оплатой поступите так. Направьте в адрес продавца письменную претензию (чтобы на руках осталось подтверждение по отправке) с указанием на возникший казус и Вашими предложениями о том, что Вы готовы купить товар по старой цене. В случае не согласия продавца, Вы по ст.18 в.у. закона вправе расторгнуть договор.

1
0
1
0
Роман
Роман
Клиент, г. Курган

Здравствуйте! Да, товар мне нужен, теряю время! В договоре обговорено, что доставка бесплатно, оплата товара наличными курьеру при получении. Соответственно оплатить пока не могу. Возможно ли отправить претензию по эл. почте? Спасибо!

Похожие вопросы
Недвижимость
И имел ли он право врываться и находиться в моей комнате, если у нас долевая собственность?
Здравствуйте,несколько лет назад семья из 4 человек купила долю в коммунальной квартире,все прописались на 11/28,наши доли равны метрам наших комнат,я прописана одна на 17/28.Несколько лет они с моего устного согласия сдавали свою комнату,но у меня произошел конфликт с их жильцом и он сьехал.Отец семейства пришел на разборки ко мне,залетел ко мне в комнату в обуви и на мою просьбы выйти ответил что это и его комната тоже,я хотела закрыть дверь вместе с ним,а он начал размахивать кулаками.пришлось вызвать полицию,пока ждали полицию он стоял в моей комнате,запретил мне курить и начал меня снимать на свой телефон,говоря что в его квартире курить нельзя.Когда приехала полиция ему обьяснили что я на своей собственности могу делать все что хочу.Когда уехала полиция конфликт продолжился,он отрицает что вообще сдавал свою комнату и что он не знает кто у меня здесь жил,еще обвинл в воровсте,якобы я у них что то подворовываю,но я не знаю вообще о чем речь.через несколько дней он пришел и выкрутил кран в ванной и обрубил счетчик электроэнергии,пломбы сорваны.Когда он пришел я из комнаты не выходила,слышала только звук инструментов,вышла когда ушел.на мои вопросы все отрицает,говорит ничего не ломал.Как мне эффективнее защитить себя,в полицию писать на порчу общего имущества?И имел ли он право врываться и находиться в моей комнате,если у нас долевая собственность?
, вопрос №4863239, Мария, г. Санкт-Петербург
Взыскание задолженности
Бывший муж сменил замок, ключи не даёт, участковому сказал что ключи не даст, какой порядок моих действий
Доброе время суток После развода и раздела имущества, по решению суда по 1/2 ч в однокомнатной квартире. Бывший муж сменил замок, ключи не даёт, участковому сказал что ключи не даст, какой порядок моих действий,. И как рассчитывать госпошлину
, вопрос №4862871, Ольга Николаевна, г. Краснодар
Семейное право
Может ли супруг, оформить договор дарения на дочь без моего согласия, если квартира куплена в браке, но оформлена только на него?
Может ли супруг, оформить договор дарения на дочь без моего согласия, если квартира куплена в браке, но оформлена только на него?
, вопрос №4862758, Наталья, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Военное право
Где я должен ожидать плановую опирацию и какие мои действия в данной ситуации?
Здравствуйте. Меня зовут Денис после ранения у меня переломы пальцев рук на обоих кистях травмотолоу в госпитале написал в мед. Книжке плановое лечение в России какие дальнейшие действия в зоне сво у командиров роты и батальона? Где я должен ожидать плановую опирацию и какие мои действия в данной ситуации? На момент ранения 22 октября 2025 года в госпитале в России категория годности Г временно не годен Что мне делать дальше Сейчас я в тылу в зоне сво у медика батальона
, вопрос №4862006, Денис, г. Москва
Защита прав потребителей
А может не отдавать договор или его перевернуть?
Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста,,как правильно сделать? Заключили договор с агенством на продажу дома. На протяжении всего времени (5 мес) с нашим домом работал риэлтор от этого агенства (очень грамотная, порядочная, мы ей доверяем). У нее с этим агенством не сложилось, она нам позвонила и сказала что уходит с этого агенства. У нас есть выбор, мы в рамках договора продаем свой дом так же через это агенство (у нас будет другой риэлтор), либо мы можем уйти с ней (она стала работать как самозанятая). Мы конечно решили уйти вместе с ней. Она сказала что агенству платить штраф не нужно, просто отдать договор свой экземпляр, но мы боимся. Вдруг то агенство из которого мы уйдем на нас подаст в суд? А может не отдавать договор или его перевернуть?
, вопрос №4861596, Наташа, г. Москва
Дата обновления страницы 22.11.2016