8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат новой зимней одежды в магазин

Здравствуйте. Я купил дочери зимний костюм (штаны и курточку). При -15 градусов пошли с ней гулять в этом костюме. Во время прогулки она пожаловалась, что замёрзла. Купили 16.11 и я пошёл его сдать обратно в магазин 18.11. Завмагазина спросила причину сдачи, я объяснил, что ребёнок замёрз в этой одежде. В заявлении я написал (дословно): Прошу вернуть деньги за костюм купленный 16.11.2016г. Причина: ребёнок замёрз в костюме при -15гр. Этот костюм приняли и расписались в заявлении. Завмагазина сказала, что мне дадут ответ после того, как сделают запрос производителю этой одежды о его соответствии для использования в зимний период и температурном режиме. В этой ситуации я могу-ли быть уверен в возврате денег. Может мне надо было написать другую причину возврата: не понравился цвет или размер не подошёл. Могу-ли я переписать заявление сейчас, пока ещё не прошло 14 дней со дня покупки.

Показать полностью
, Константин, г. Киров
Кристина Попова
Кристина Попова
Юрист, г. Москва

здравствуйте. конечно, можете, но стоит учитывать, что при покупке костюма производителем должен был быть указан температурный режим. Если этот режим был выше -15 градусов, то в течении 3 дней с момента возврата костюма вам обязаны вернуть деньги, либо обменять на костюм другой фирмы, с пересчетом суммы. Вы указали все верно, несоответствие указвнным производителем характеристик — существенный недостаток товара.

ст. 18 и 21 ФЗ «О защите прав потребителей»
0
0
0
0
Константин
Константин
Клиент, г. Киров

Температурных характеристик не было указано нигде (чек, бирка, ярлык, инструкция пользования). Но если им придёт ответ от производителя, что костюм пригоден для такой низкой температуры. Но моя дочь в нём замёрзла и это главное, а не то что ответят производители. Не все-же люди одинаково ощущают холод. Как аргументированно я могу им ответить?

Производитель может ответить вам, что костюм предназначен для температуры до -15, но если ребенку холодно, то вы вправе получить деньги обратно, или обменять костюмна другой. Ребенку холодно — это и есть ваш главный аргумент. Если вам откажу в возврате, то пишите претензию в письменом виде.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
Во время брака квартира была продана и куплена новая в ипотеку, новая квартира покупалась по долям на меня и на ребенка
Покупал квартиру до брака на себя. После заключения брака в квартиру был вложен материнский капитал, соотвественно были выделены доли жене и ребенку. Во время брака квартира была продана и куплена новая в ипотеку, новая квартира покупалась по долям на меня и на ребенка. Планируется развод, подскажите, пожалуйста, как будет делиться уже новая квартира, которая была приобретена в браке на меня и на ребенка. Средства на покупку новой квартиры шли с продажи старой квартиры, продажи доли, полученной по наследству, а также ипотечных средств.
, вопрос №4854007, Игорь, г. Москва
Защита прав потребителей
Или они должны были оформит возврат в тот же день?
Здравствуйте, за ранее отказалась от услуг клиники по профосмотру, написала заявление на возврат денежных средств. Заявление от 03.02.2026 сказали что по закону заявление подпишут 13.02.2026 и оформят возврат в банке, и мне еще нужно будет ждать возврат из банка в течении 10 дней. Это правомерно? Или они должны были оформит возврат в тот же день?
, вопрос №4853946, Наталья, г. Ноябрьск
Военное право
Может ли молодой человек подписать контракт в 17 лет, не сдавший экзамены в колледже зимняя сессия
может ли молодой человек подписать контракт в 17 лет, не сдавший экзамены в колледже зимняя сессия. от колледжа идет само направление, если не сдал долги. правда ли это? Город Саратов.Саратовская область.Политехнический колледж.
, вопрос №4853824, лина, г. Саратов
Защита прав потребителей
Как добиться возврата денег в данной ситуации?
27.12.2025 приобрели телевизор в ДНС. 4 января начал рябить экран,зафиксировали это на видео.6 января увезли в магазин,при этом рябь сохранялась при приемке товара в магазине.Написала заявление на возврат денег.Продавец пояснил,что это технически сложный товар,возврат денег сразу невозможен,сначала направят в сервисный центр г.Сыктывкар.22 января я звонила на горячую линию,там узнала,что товар на проверку увезли в г.Казань,срок увеличивается до 20 дней.По итогу брак не обнаружили,написали смс подойти и забрать товар.В этот же день принесла претензию,о расторжении договора купли продажи и возврата денег,отдала под роспись.9 февраля я получаю ответ на претензию,отказ в возврате денег за товар.Но при этом,выплатили неустойку 5759,82 и 1000 моральный вред.Я не хочу забирать данный товар,так как они его могли просто отремонтировать и сейчас с актом,что брак не обнаружен пытаются нам его обратно пихнуть.Как добиться возврата денег в данной ситуации?
, вопрос №4852670, Марина, г. Москва
Гражданское право
В моих гос услугах ИП производства отображаются как на старую так и на новую фамилию
Доброе утро ! У меня такая ситуация есть Ип производства на старую фамилию на сумму 200 к у меня уже года 2 новая фамилия и буквально месяца 3 назад я расторгла договор с одним банком я ждала от них судебного иска и как только пришло Ип производства тут же его оплатила ! В моих гос услугах ИП производства отображаются как на старую так и на новую фамилию ! При тел звонке когда я сообщила и узнавал данные об оплате пристав не упомянул мне о долгах на старую фамилию ! Запрета на выезд нет ! Ограничений по регистрации тоже нет ! Хотя на регистрацию были пару дней на новую фамилию ,но после оплаты долга на след день все было снято ! По странным долгам на старую фамилию планирую Вообще разбираться ,но скоро предстоит выезд заграницу и не понимаю как быть ! Понимаю ,что смена фамилии ничего не дает ,но интересует как верно поступить либо наблюдать до вылета либо подавать на отмену ,обжалования Ип производства на старую фамилию и выигрывать время для выезда и позже решать вопрос!
, вопрос №4852451, Виктория, г. Москва
Дата обновления страницы 23.11.2016