Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Гарантия и ремонт
Здравствуйте. Скажите, как мне поступить, если телефон, сданный по гарантии, был отремонтирован с использованием бу комплектующих?
А так же имеет ли продавец отдавать из гарантийного ремонта телефон с сорванными и не восстановленными гарантийными пломбами?
, Максим, г. Челябинск
Григорий Бровкин
Здравствуйте. Скажите, как мне поступить, если телефон, сданный по гарантии, был отремонтирован с использованием бу комплектующих?
Максим
Добрый день.
Как Вы установили, что ремонт произведён из б/у комплектующих?
А так же имеет ли продавец отдавать из гарантийного ремонта телефон с сорванными и не восстановленными гарантийными пломбами?
Максим
Продавец должен восстановить целостность пломб. Иначе, если телефон выйдет из строя доказать факт, того, что Вы телефон не разбирали, будет невозможно, так как пломбы сорваны.
Если Вы телефон ещё не забрали из сервиса, укажите в акту приёма передачи, что пломбы сорваны — это хоть как то защитит Вас.
С Уважением Бровкин Г.В.
Похожие вопросы
После его ремонта отдали на осмотр к независимым механикам - они сказали, что на все деньги обманули
Здравствуйте, отдали скутер на ремонт. Мастер долго тянул , постоянно говорил , что есть одна проблема , потом другая, потом ещё. После его ремонта отдали на осмотр к независимым механикам - они сказали , что на все деньги обманули. Оплатили более 30.000 тыс. ₽. Мастер не сбрасывал ни чеки , ничего . После ремонта скутер стал работать ещё хуже. А теперь и вовсе разваливается. Мастер деньги возвращать не хочет , даже половину. Начинает грубить и крыть матом. Как быть ? Куда писать заявление ? Налоговую систему видимо тоже обходит
И получается по первому ДТП без моей подписи на согласие выплат, деньги уже поступили на счет, а по второму они ждут моей подписи, странно как-то
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как правильно составить заявление в страховую, хочу изменить форму возмещения с денежной выплаты на устранения повреждений на СТО страховой компании.
25.01.26 попала в ДТП разбили задний бампер с фарами(являюсь потерпевшей) оформила в приложении страховой ДТП по шаблону , указав банковские реквизиты.
Через неделю попадаю во второе ДТП 01.02.26 снесли левое боковое зеркало ( потерпевшая), так же все оформила в приложении страховой.
И интересно получается, что через неделю они прислали на почту акт осмотра и калькуляцию по первому ДТП и начислили выплату в размере 25 147 р., но я никакие соглашения электронной подписью не подписывала, потому что понимаю что этого мало на ремонт ТС. Я им и писала и звонила, что отказываюсь от выплат и хочу ремонт на СТО страховой, но они отказали, сославшись на то, что я указала банковские реквизиты в заявлении и у них нет свободных СТО для ремонта моего автомобиля. Деньги они уже перечислили на мой счет 11.02.26.
А по второму ДТП как они сказали из-за того, что я не подписала заявление электронной подписью, оно висит без движения.
И получается по первому ДТП без моей подписи на согласие выплат, деньги уже поступили на счет, а по второму они ждут моей подписи, странно как-то.
Прошу вас , пожалуйста, помочь правильно составить заявление по двум ДТП , или нужно два заявления отдельно?
И еще, я отправила в страховую отдельно фото о неучтенных повреждениях по первому ДТП ( нашла треснутую фару) но они молчат и не отвечают. Заранее Благодарю
Здравствуйте, попал в ДТП 25.11.2025 а 27.11.2025 у меня страхования компании сделала осмотр машины, а 29.11.2025 мне предложили деньги я отказался и настоял на ремонт
Здравствуйте, попал в ДТП 25.11.2025 а 27.11.2025 у меня страхования компании сделала осмотр машины, а 29.11.2025 мне предложили деньги я отказался и настоял на ремонт. Уже сегодня 13.02.2026 а на ремонт машину так и не ставять. Что мне делать? Подскажите пожалуйста.
Балконная плита требует ремонта, но средств на текущий ремонт у МКД нет, и даже с учётом уже выполненных работ, на доме минусовое сальдо по статье "Текущий ремонт"
Пресловутые балконные плиты. Балконная плита требует ремонта, но средств на текущий ремонт у МКД нет, и даже с учётом уже выполненных работ, на доме минусовое сальдо по статье "Текущий ремонт". УО предлагает выполнить работы по ремонту за счёт средств собственника квартиры. Естественно собственник, апелируя тем, что плита МОП, не соглашается с этим. Как быть в этой ситуации УО?
Добрый день, покупали ноутбук на юр.фирму 16.04.2024г, это же года в октябре у ноутбука был обнаружен дефект
Добрый день, покупали ноутбук на юр.фирму 16.04.2024г, это же года в октябре у ноутбука был обнаружен дефект, ноутбук был сдан по гарантии на ремонт в ДНС магазин, 3 раза сдавал в ремонт на длительное время, дефект так и не устранили, 16.04.2025 гарантийный период закончился, в этом году(2026) я отнес ноутбук на диагностику 3-им лицам, которые установили, что процессор установленный в ноутбуке замыкает и приводит к зависанию ноутбука, имею ли я право обращать к ДНС и требовать замену ноутбука либо возврат денежных средств?
Материнская плата привязана к чужому аккаунту. Новые же платы подобной привязки не имеют.
То есть я могу потребовать восстановления? Я бы в принципе не хотел пользоваться таким телефоном, поэтому хочу вернуть деньги. Подобная ситуация является основанием для возврата? Или тут отказываться от проведенных работ, ждать выхода 45 дней и возвращать на основании этого?
Закон вообще не предусматривает возможность устанавливать б/у детали в ходе гарантийного ремонта.
Что касается возможности расторжения договора купли-продажи возврата денежных средств.
Телефон — это технически сложный товар.
Т.е. сейчас должны быть основания указанные в законе.
Если их нет (повторности недостатка, срок ремонта больше 45 дней, невозможность использования более 30 дней в течении года), то Вы можете потребовать замены детали на новую.
Если они её не поменяют, тогда Вы можете требовать расторжения договора и возврата уплаченных денежных средств.
С Уважением Бровкин Г.В.