Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть деньги за Iphone, в котором не работает функция LTE?
Купил телефон Iphone 5s востановленый.в ходе пользования было выявлено что функция LTE не работает так как данный телефон не серцефицирован для россии и данная функция не будет работать в россии.об этом продавец не сообщил при продаже.я написал претензию продавцу данной торговой точки и просил возместить мне сумму за данный товар.на что мне отказали но в устной форме.по сегоднешний день ответ на претензию не получен хотя я оставлял адрес электронной почты.подскажите имею ли я право вернуть деньги за него и как мне быть?
В соответствии со ст 18 Закона о защите прав потребителей, при существенном недостатке товара, Вы имеете право вернуть деньги или обменять на другой товар. Как я поняла, претензию Вы написали по электронной почте, а надо обычной заказным письмом с обратным уведомлением о вручении. Напишите жалобу в Роспотребнадзор, претензию в обычной письменной форме.Если не подействует, обращайтесь в суд.
если у вас экземпляр с отметкой, что вы подали претензию? если да, то можете подать иск в суд.
Если нет доказательств подачи документов, то стоит направить в адрес торговой организации письмо с уведомлением, вложив туда претензию. и по истечении 30 дней направить иск в суд.