Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
На какой ремонт распространяется гарантия водонагревателя?
Здравствуйте! У нас перестала греть вторая кнопка на проточном водонагревателе ETALON GET500. Купили его 22 апреля 2016 года, магазин дал гарантию 1 год. 12 ноября сдали его в магазин, а они отправили в сервисный центр. Вчера позвонили из магазина и сказали сгорел один тэн, ремонт не гарантийный, Стоимость ремонта озвучили 2300 рублей. На водонагревателе стоит защита от перегрева и защита на работу без воды. Подскажите, пожалуйста, мы должны платить за ремонт или он должен быть бесплатный. Живу в Таштагольском районе.
, Наталья, г. Таштагол
Александр Кузнецов
Здравствуйте!
Требуйте от продавца проведение экспертизы, он обязан ее провести за свой счет. Если вина в перегреве будет не ваша, продавец обязан по вашему требованию заменить его на новый или вернуть вам деньги.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.