Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как потребовать независимую экспертизу газового счетчика, вышедшего из строя в гарантийный срок?
Здравствуйте! ситуация такая, газовый счетчик вышел из строя в гарантийный срок, был составлен акт об его неисправности газовой службой,с этим актом и счетчиком мы поехали к продавцу с требованием вернуть деньги или обмен по гарантии,продавец отказался выполнить наши требования,после чего им была предоставлена претензия в письменном виде о наших требованиях,претензию они приняли и отправили счетчик на завод изготовитель для проведения ДИАГНОСТИКИ(но не экспертизы) для выяснения причины выхода из строя. Пришел ответ с завода,что счетчик ремонту и восстановления не подлежит. Мы хотим потребовать продавца провести независимую экспертизу,т.к. считаем что завод-изготовитель в данном случае является заинтересованным лицом(т.к. продавец является официальным дилером завода-изготовителя)
Вопрос: как потребовать экспертизу,и на какие документы ссылаться?
должны ли мы с этом случае оплачивать экспертизу?
Здравствуйте, при возникновении у продавца сомнений в природе возникновения недостатков, он обязан провести экспертизу за свой счет. Повторюсь не проверку качества, как в вашем случае, а экспертизу. Основание ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»:
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Надеюсь, мои разъяснения помогут вам решить проблему.
Всего доброго
Документ ,присланный с завода называется акт исследования.
Здравствуйте, при возникновении у продавца сомнений в природе возникновения недостатков, он обязан провести экспертизу за свой счет.-так сомнения возникли у нас,как у покупателя. просто мне кажется,что завод просто отписался.
В данном случае, выше указала,
вы имеете право настаивать на проведении экспертизы продавцом, именно независимой экспертизы. Если продавец откажет, то вы вправе провести собственную экспертизу и обратиться в суд или же заявить ходатайство о проведении экспертизы уже при рассмотрении дела в суде. Причем дополнительно требовать оплатить расходы по проведению экспертизы( если до суда), компенсацию морального вреда, неустойку, штраф, судебные расходы.