Могу ли я не возвращать деньги за продажу телефона, если покупатель сообщил о поломке?

Добрый день!

Клиент смотрел ему понравился. Через десять дней звонит и говорит что не работает, может он его уронил или залил. Что делать?
Дмитрий

Как я понял, договор Вы не составляли. Считаю, что тут Вашему покупателю необходимо будет доказывать, что телефон был продан с недостатками, которые Вы не оговорили, да и вообще доказывать, что продан именно Вами:

ст. 475 ГК РФ: 1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:
соразмерного уменьшения покупной цены;
безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.
2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Добрый день.

Можете, при приеме телефона покупатель проверил его работоспобность, убедился, что проблем с телефоном нет. Теперь ему придется доказать, что поломка имела место до продажи телефона.

Статья 476 ГК РФ

1. Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

Добрый день! Вы не обязаны ничего предпринимать. Покупатель вправе обратиться в суд, но там ему придется доказывать, что неисправность телефона существовала на момент продажи. В условиях отсутствия договора это будет непросто, т.к. даже экспертиза вряд ли сможет установить срок возникновения поломки с точностью до 10 дней.

Обратите внимание, что если сумма, за которую вы продали телефон, составила менее 10 000 рублей, то сделка считается заключенной в надлежащей форме, поэтому если дело дойдет до суда, вы вправе будете ссылаться не только на письменные доказательства, но и на показания свидетелей, которые смогут подтвердить, что на момент продажи телефона он находился в рабочем состоянии.