8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Могу ли я вернуть или обменять не распакованные наушники в течение 14 дней?

Здравствуйте. Если я хочу вернуть (или обменять) наушники, которые даже не были распакованы, могу ли я это сделать в течении 14 дней с момента покупки? В магазине только что сказали, только в течении 7-ми дней это можно было сделать (на данный момент уже прошло 10).

Вообще, не относятся ли наушники к технически сложным товарам или к товарам личной гигиены, попадают ли под ст. 25 зозпп? И на что ссылаться, если продавец будет аргументировать невозможностью применения в данном случае ст. 25 зозпп?

, Алексей, г. Москва
Геннадий Кураев
Геннадий Кураев
Юрист, г. Новосибирск
рейтинг 9.3
Эксперт

Здравствуйте, Алексей.

Наушники могут быть отнесены к устройствам, то есть к технически сложным товарам.

Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 19 января 1998 г. N 55
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)

А Вы в розницу наушники покупали или заказывали?

С уважением! Г.А. Кураев

0
0
0
0
Алексей
Алексей
Клиент, г. Москва

Геннадий, спасибо, но то что вы выделили звучит "Бытовое газовое оборудование и устройства", а не просто "устройства".

В теории наушники можно отнести только к "бытовая радиоэлектронная аппаратура", но вот тут я и хочу профессиональное мнение - относятся или нет.

Покупал в розничном интернет-магазине с доставкой.

Геннадий, спасибо, но то что вы выделили звучит «Бытовое газовое оборудование и устройства», а не просто «устройства». В теории наушники можно отнести только к «бытовая радиоаппаратура», но вот тут я и хочу профессиональное мнение — относятся или нет. Покупал в розничном интернет-магазине с доставкой.
Алексей

Поскольку Вы приобретали товар дистанционным способом, то в отношении Ваших правоотношений применяется статья 26.1. Закона О защите прав потребителей, а по этой статье у Вас 7 дней.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
«О защите прав потребителей»
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона.
1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Купили плитку керамогранит Она не понравилась Качество тоже не на высоте Магазин отказывается возвращать
Купили плитку керамогранит Она не понравилась Качество тоже не на высоте Магазин отказывается возвращать деньги Хотя плитку не забрали даже со склада Говорят нужно разложить всю плитку и найти недачеты Иметь ли мы законное право в течении 14 дней просто отказаться от плитки Не беря даже во внимание что она кривая ?
, вопрос №4860333, Геннадий, г. Москва
Страхование
Была навязана услуга GAP в течении 14 дней я отказался от страховки и вернул деньги
Суд вынес решение, вернуть скидку за автомобиль. Была навязана услуга GAP в течении 14 дней я отказался от страховки и вернул деньги. Автосалон подал на меня в суд. Что посоветуете сделать?
, вопрос №4859740, Олег, г. Москва
Недвижимость
Могу ли я оплатить госпошлину в размере 3000р только?
Моя квартира была выставлена на торги. Однако, аукцион прошел с нарушением: 1) по протоколу победитель один человек, а договор купли-продажи заключен с другим. 2) договор заключен на 7й день после проведения торгов; 3) задаток был внесен уже после проведения торгов. Сейчас хочу обратиться в суд для признания торгов и договора купли-продажи недействительными. Вопрос: должна ли я оплатить госпошлину как : - Подача искового заявления по спорам о признании сделок недействительными, не содержащего требования о применении последствий недействительности сделок - 3000р Или - Подача искового заявления, содержащего требования о применении последствий недействительности сделок Если я в исковом запрашиваю признать недействительными торги, договор купли-продажи, аннулировать регистрационную запись и прекратить право собственности лица, с которым был заключен договор, а также вернуть право собственности на квартиру мне. Правильно ли я понимаю, что за последствия недействительной сделки отвечает организатор торгов? Могу ли я оплатить госпошлину в размере 3000р только?
, вопрос №4859787, Ольга, г. Уфа
Таможенное право
Могу ли я оформить каско, осаго на такой авто?
Добрый день! Интересует следующий вопрос: Я как гражданин РФ могу поехать в Казахстан и купить там машину, поставить ее там на учет(без внж), у меня уже есть иин кз, то есть я могу поставить по законам кз ее на себя на учет не имея даже внж. Соответственно далее я хочу привезти ее в РФ по закону временного ввоза до года чтобы не таможить авто в РФ. Вопросы: Как часто ли мне надо пересекать границу в другую страну? Раз в год или пол года? На какое время минимально я должен пересечь границу другой страны? Могу ли я пересечь границу например с Беларусью, а не с КЗ и будет ли это считаться по закону обнулением счетчика дней, или мне надо вывезти машину именно в КЗ? Какие могут быть проблемы при управлении авто с иностранными номерами в рф, если машина будет оформлена на меня же, а я гражданин РФ? Могу ли я оформить каско, осаго на такой авто? Благодарю!
, вопрос №4859656, Денис, г. Москва
Дата обновления страницы 29.11.2016