Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за неиспользованную услугу у фитнесс-клуба?
15 января 2015 год а я заключил клубный договор с фитнес-клубом "Зебра" на ул.Губкина на занятия только в 25-метровом плавательном бассейне (из-за проблем со спиной). За весь 2015 год бассейн так и не был запущен. Я попросил вернуть деньги, но мне обещали, что бассейн начнется функционировать с января 2016 года и мой договор (также как и карта) действителен. До середины 2016 года шло согласование открытия бассейна и выяснилось, что имеет длину 15 м - только для принятия водных процедур после сауны и пр. Я попроисл вернуть деньги, но меня просили зайти позже, т.к. нет начальника и пр. И это продолжалось до конца октября. Я написал письменное заявление на возврат с просьбой вернуть деньги в течение 1 месяца -иначе я обещал подать дело в суд. Но ответа не было и когда я пришел за ответом, то мне сказали (устно). Ваш запрос не удовлетворен и делайте что хотите, т.к. ваша карта (которой я не пользовался) действительна до конца года. Я хочу наказать руководство за такое отношение клуба к клиентам. Спасибо заранее. С уважением Халиков С.С. мой телефон +7-926-7344999. тел клуба (495)2307727
Здравствуйте, Салават.
Если Вы заявляли письменно об одностороннем отказе от исполнения договора оказания услуг, то Вы вправе требовать возврата денежных средств, за исключением понесенных ими расходов в течение 10 дней с даты получения ими Вашего требования.
Если данный срок был нарушен, то Вы вправе обратиться в суд с соответствующими требованиями, в том числе взысканием неустойки и морального вреда.
Закон о защите прав потребителей
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
У Вас есть доказательства направления и вручения Вашего соответствующего требования?
С уважением! Г.А. Кураев
Здравствуйте!
Просите письменный отказ. Если требование по претензии Продавец не удовлетворит, Вы вправе обратиться в суд, на основании ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».
С Уважением, Надежда.
Кроме того, если в Договоре было прописано о предоставлении услуг именно в 25 метровом бассейне и были нарушены сроки оказания услуг, то Вы вправе отказаться от исполнения Договора по другим основаниям Закона.