Здравствуйте, купили Уголь для кальяна. Вскрыли упаковку. Срок годности неограничен. Уголь служит 5-10 минут - сразу покрывается залой и тухнет. При малейшем воздействии на раскаленый уголь - рассыпается на мелкие кусочки.
Тоесть использовать его для задач - невозможно.
ps - обычный уголь служит 40-70минут. и не умеет таких недостатков. что мне делать?
Здравствуйте!
Если товар не надлежащего качества, то оформляйте претензию и сдавайте его в магазин. Упаковка тут роли не играет. Продавец обязан провести проверку качества и при споре назначить экспертизу за свой счет.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.