Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть видеорегистратор, если он записывает короткие ролики?
От:
"Artway"
Подробнее&
Сегодня, 13:57&
Добрый день.
Благодарим за обращение в службу поддержки.
В случае если у наших устройств выявляется брак - они подлежат замене или осуществляется возврат денежных средств. Описываемый Вами случай не является браком либо производственным дефектом. Вы можете самостоятельно проверить наличие необходимых Вам функций прежде чем принимать решение о покупке устройства.
--
Пожалуйста, сохраняйте переписку при ответе.
--
С уважением,
Служба технической поддержки
ТМ Artway
тел. +7 (800) 500-08-41
http://www.artway-electronics.com
From: Александр Еремин [mailto:e-mail51@list.ru]
Sent: Monday, December 5, 2016 12:51 PM
To: info@artway-electronics.com
Subject: Re[6]: 10001-201612021219 Сообщение с сайта artway-electronics.com
Здравствуйте!
А Вы можете заменить мой MD-101, купленный по некорректному описанию устройства на сайте, на MD-102 ?
Понедельник, 5 декабря 2016, 9:55 +03:00 от "Artway" :
Добрый день.
Благодарим за обращение в службу поддержки.
Да, в модели MD-102 есть возможность настроить длительность видеозаписи.
--
Пожалуйста, сохраняйте переписку при ответе.
--
С уважением,
Служба технической поддержки
ТМ Artway
тел. +7 (800) 500-08-41
http://www.artway-electronics.com
From: Александр Еремин [mailto:e-mail51@list.ru]
Sent: Friday, December 2, 2016 6:57 PM
To: info@artway-electronics.com
Subject: Re[4]: 10001-201612021219 Сообщение с сайта artway-electronics.com
Здравствуйте.
Скажите, а md-102 поддерживает данную функцию ?
Пятница, 2 декабря 2016, 14:26 +03:00 от "Artway" :
Добрый день.
Благодарим за обращение в службу поддержки
Приносим извинение за некорректное описание устройства на сайте. Исправим информацию в ближайшее время.
--
Пожалуйста, сохраняйте переписку при ответе.
--
С уважением,
Служба технической поддержки
ТМ Artway
тел. +7 (800) 500-08-41
http://www.artway-electronics.com
From: Александр Еремин [mailto:e-mail51@list.ru]
Sent: Friday, December 2, 2016 12:47 PM
To: info@artway-electronics.com
Subject: Re[2]: 10001-201612021219 Сообщение с сайта artway-electronics.com
Здравствуйте!
Я имел ввиду, что
На сайте
artway-electronics.com/product/artway-md-101/
В разделе
Циклическая запись
Видеорегистратор записывает короткие видеоролики, длительностью 1, 2, 3 или 5 минут на карту памяти. В зависимости от объема, карты памяти будет заполнена через 5 -10 часов. Чтобы не стирать старые файлы вручную, процессор видеорегистратора сам будет стирать самые старые по дате и времени файлы, заменяя их новыми. Выбрать длительность видеоролика — 1, 2, 3 или 5 минут — можно самостоятельно, зайдя в настройки меню.
Пятница, 2 декабря 2016, 12:19 +03:00 от "Artway" :
Добрый день.
Благодарим за обращение в службу поддержки.
Возможность изменения длительности видеоролика на устройстве отсутствует. Если Вы имели ввиду разрешение видеозаписи, то, пожалуйста, выполните следующие действия:
Для того, чтобы изменить разрешение видеозаписи, необходимо зайти в меню настроек в режиме видеорегистратора. Находясь в режиме видеорегистатора, нажмите на кнопку MENU, далее, при помощи кнопки "" выберите пункт меню "разрешение", нажмите MENU, кнопкой "" выберите необходимое разрешение видеозаписи (640х360 или 1280х720) и нажмите MENU. Для выхода из меню настроек, нажмите кнопку MODE.
--
Пожалуйста, сохраняйте переписку при ответе.
--
С уважением,
Служба технической поддержки
ТМ Artway
тел. +7 (800) 500-08-41
http://www.artway-electronics.com
-----Original Message-----
От: Александр
Текст сообщения:
ARTWAY MD-101
Как установить размер записываемого видео
Время отправки сообщения: 2016-12-01 19:54:44 (GMT+03:00) Багдад
Видеорегистратор с антирадаром Artway MD-101 GPS | ARTWAY ELECTRONICS - Автомобильная электроника http://artway-electronics.com/product/artway-md-101/
Добрый вечер, согласно статье 10 Закона О защите прав потребителей Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;
Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
Согласно статье 12 если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
Таким образом вы можете написать продавцу претензию с требование вернуть денежные средства за товар. ссылаясь на недостоверную информацию о товаре.
Александр, добрый день! В вашем случае судя по переписке продавец самолично подтвердил, что не указал достоверную информацию о товаре, который вы приобрели.
Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 Закона о защите прав потребителей, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
Закон о защите прав потребителей приравнивает такой товар к товару ненадлежащего качества. Пишите претензию продавцу с указанием на закон о защите прав потребителей.