8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возможно ли возмещение морального вреда, если с телефона удалили данные?

Добрый день! Сдала телефон в спецфирму на диагностику для выявления причин неполадок, что указано в акте приемки. Позвонив в фирму через 2 недели, узнала, что его перепрошили без моего ведома, уничтожив всю важную для меня информацию. О подобной "услуге" даже речи не было. Собираюсь подать претензию в суд для возмещения морального вреда. Права ли я?

Спасибо.

С уважением, Светлана.

, Светлана, г. Мурманск
Татьяна Гусева
Татьяна Гусева
Юрист, г. Калининград

Здравствуйте, Светлана. Компенсация морального вреда потребителю прямо предусмотрена Законом о защите прав потребителей. Поэтому может обратиться в суд с таким требованием.

0
0
0
0
Светлана
Светлана
Клиент, г. Мурманск

Большое спасибо!

Ирина Фролова
Ирина Фролова
Юрист, г. Ставрополь
Эксперт

Здравствуйте, Светлана!

Вы можете требовать компенсации морального вреда, но вероятность удовлетворения такого требования минимальная даже в судебном порядке. Поскольку отдавая телефон на диагностику, вы обязаны позаботиться о сохранности ваших данных и по возможности удалить и переписать на другой носитель.

Согласно ст.15 фз о зпп Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

К тому же, скорее всего при передаче телефона вы подписали документ из которого следует, что вы проверили состояние телефона и уведомлены о возможном стирании информации.

Желаю удачи!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Наследство
Если да, то возможно ли это оспорить через суд и исполнить волю моей бабушки?
Добрый день! Просьба проконсультировать по праву наследования. У меня была бабушка, которая к сожалению, умерла в середине декабря 2025 года. При жизни она оформила завещание, где указано, что все, что ей принадлежит, включая квартиру, после смерти она завещает мне (внучке). Дедушка умер в 2007 году. Мой папа умер в 2014 году. Других детей, внуков/внучек не было. Бабушка досматривала свою мать (мою прабабушку), которая ее пережила (умерла в феврале 2026 года). Она была прописана в квартире бабушки, которая указана в завещании. Не знаю, имеет ли это важность, но уточню, что прабабушка не имела никакого отношения к квартире бабушке. Бабушка сама заработала на квартиру, без какой-либо помощи. У прабабушки недвижимости не было, так как по ее инициативе, она ее продала и деньги положила на свой сберегательный счет. На сколько я знаю, вступить в наследство прабабушка не успела. При жизни написать отказ от наследства и исполнить волю дочери наотрез отказалась. У прабабушки осталась еще дочь (у них, с моей бабушкой, общая мать и разные отцы, если это имеет значение). Когда я подавала заявление на дальнейшее вступление в наследство, нотариус указал в заявлении, что на вступление в наследство есть еще один человек (прабабушка), которая прописана в квартире бабушке. Т.е. нотариус сказал, что она является законным наследователем по умолчанию, даже если не подаст заявление, т.к. возрастная и прописана там. Я заранее уточнила у нотариуса, если вдруг прабабушки не станет (возраст 100 лет), что мне делать. Мне ответили, что ее дочь автоматически становится наследователем 1/4 всего, что принадлежало моей бабушки, в том числе и квартиры. Т.е. по закону мне достается 3/4 части наследства, а сестре моей бабушки 1/4. Верно ли это? Если да, то возможно ли это оспорить через суд и исполнить волю моей бабушки? Заранее спасибо за помощь.
, вопрос №4871622, Екатерина, г. Москва
Таможенное право
Если сумма страховой выплаты менее 49 тыс рублей, а ремонт 100 тысяч рублей, возможно ли в этом случае возместить ущерб за счёт виновника дтп?
Здравствуйте. Если сумма страховой выплаты менее 49 тыс рублей, а ремонт 100 тысяч рублей, возможно ли в этом случае возместить ущерб за счёт виновника дтп?
, вопрос №4870642, Татьяна, г. Москва
Гражданское право
Подскажите какую сумму морального вреда можно взыскать с него?
Здравствуйте, меня, моих детей и мою семью оскорбил и унизил сосед. Сегодня у нас Суд. Подскажите какую сумму морального вреда можно взыскать с него?
, вопрос №4870581, Сергей, г. Ноябрьск
Уголовное право
Возможно ли прекратить дело до суда и как сделать так, чтоб этой отметки не было на моей репутации, на кону стоит хорошая работа
Здравствуйте, 2 года назад было причинено ножевое ранение мужу, вред здоровью в легкой тяжести. Сейчас завели уголовное дело,не смотря что стороны примерены.. Дело доходит до суда.. Возможно ли прекратить дело до суда и как сделать так, чтоб этой отметки не было на моей репутации, на кону стоит хорошая работа.
, вопрос №4870063, Екатерина, г. Челябинск
Уголовное право
Возможно ли прекращение дела по этой статье и нужно ли подавать апелляцию?
Здравствуйте.Мою несовершеннолетнюю дочь осудили по статье 137 часть 1.Приговор 40 часов обязательных работ.Все необходимые действия по данной статье были соблюдены,а именно возмещён моральный и материальный ущерб, причём потерпевшая дважды писала заявление о том что она желает прекратить дело в связи с применением сторон и ей полностью возместили моральный и материальный ущерб Дело рассматривалось в мировом суде.Возможно ли прекращение дела по этой статье и нужно ли подавать апелляцию?
, вопрос №4870118, Елена, г. Барнаул
Дата обновления страницы 12.12.2016