Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Можно ли обменять книгу, если ребенка обманули в магазине?

Ребенок 12-ти лет хотел купить определенную книгу, о наличии которой в этом магазине я прежде убедилась по телефону и на сайте магазина.

В магазине ребенку сказали, что такой книги не существует вообще, после чего предложили ребенку другие книги на эту тему. Ребенок купил другую книгу из-за обмана продавцами. Я понимаю, что печатные издания не подлежат обмену и возврату, но хотелось бы все-таки обменять купленную книгу на ту, которую ребенок хотел купить изначально.

09 декабря 2016, 15:53, Виктория, г. Воронеж

Татьяна Зырянова

Юрист, г. Красноярск

Добрый день! К сожалению, если у Вас нет доказательств того, что магазин отказался продать ту книгу, которую хотел купить Ваш ребенок, сообщив ему ложные сведения, Вы не сможете доказать, что магазин нарушил Ваши права. В суде (или Роспотребнадзоре) будет слово Вашего ребенка против слова продавцов.

Однако, Вы можете попытаться потребовать замену книги в магазине, возможно магазин пойдет Вам на уступки

09 декабря 2016, 16:00

Людмила Абаполова

Юрист, г. Орск

Эксперт

Уважаемая Виктория!

Я понимаю, что печатные издания не подлежат обмену и возврату,
Виктория

Это так, но не в том случае, когда потребитель был введён в заблуждение или обманут.Тем более ребёнок.

о наличии которой в этом магазине я прежде убедилась по телефону и на сайте магазина.
Виктория

Возьмите распечатку с сайта и обратитесь с письменной претензией в магазин. Книгу обязаны обменять.

09 декабря 2016, 16:16

Надежда Фролова

Юрист, г. Москва

Здравствуйте Виктория!

Поскольку до Вас своевременно не была доведена необходимая и достоверная информация о товаре, то Вы можете вернуть товар или обменять его. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей»:

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Обращайтесь к Продавцу с претензией, приложите доказательства.

С Уважением, Надежда.

09 декабря 2016, 16:42

Похожие вопросы

Семейное право

Можно ли установить отцовство и как

Здравствуйте. Отец двух моих несовершеннолетних детей на сво. Он в свидетельство о рождении не вписан. Можно ли установить отцовство и как.. Будет и считаться если я подам иск на родителей отца моих на принятии их в семью. Можно ли обойти днк

24 февраля, 15:26, вопрос №4868417, Светлана, г. Челябинск

1 ответ

Наследство

И можно ли заставить их вернуть деньги ребенку?

Здравствуйте, у моей дочери умер отец, ребенок несовершеннолетний. У ее отца был счет в банке, но его родители деньги сняли через три недели после его смерти. И ребенку ничего не досталось. Правомерно ли они поступили? И можно ли заставить их вернуть деньги ребенку?

24 февраля, 13:47, вопрос №4868294, Людмила, г. Челябинск

2 ответа

Семейное право

Здравствуйте, подскажите пожалуйста если я куплю квартиру ребенку сейчас, с разрешением органов опеки, а оформить смогу только например через пол года, можно ли будет так сделать?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста если я куплю квартиру ребенку сейчас, с разрешением органов опеки,а оформить смогу только например через пол года, можно ли будет так сделать? Квартиру покупаю у родственника.

24 февраля, 09:40, вопрос №4868069, Анастасия, г. Кольчугино

2 ответа

Семейное право

Можно ли отсудить ребенка бабушке и дедушке?

Добрый день. Можно ли отсудить ребенка бабушке и дедушке? Родителям отца. Ситуация следующая- мой брат сошёлся с девушкой у них родился сын, он ушёл в армию, она с ребенком жила здесь у родителей, как он ушёл в армию, она стала резко придумывать причины чтоб уехать к себе домой в Читу, она сама не раз говорила что там нет ни каких условий для проживания ребенка, дом в плохом состоянии, сама она живет с бабушкой мать с отчимом живут отдельно участия в ее жизни не принимают и не могут сидеть с ребенком пока она сама по каким то причинам не может, она и тут та плохо за ним смотрела вовремя не передевала и не кормила, родители всегда с ней ругались по этому поводу указывали ей на ее ошибки, ей это не понравилось и она уехала к бабушке на как она приехала туда оставила сына с достаточно поделой бабушкой и уехала.. Гуляет только денег просит чтоб скидывали на ребенка, сама их тратит до ребенка ни копейки не доходит со слов ее матери, мы попросили отдать ребенка хотя бы на какое то время нам, так как ее маме некогда сидеть с ребенком в связи с тем что у нее у самой дети и она сутками рабоет а бабушка уже не справляется ей тяжело ребенок везде бегает лезит такой возраст, ребенку 2 годика, мать не работает живёт на детское пособие и то тратит на себя ей 18 лет, отец в армии служит по контракту ему так же 18 лет, но у него офецеальный военный контракт и заработок. Она позвонила и сказала какая вам разница где я, ребенка я вам не отдам и всё такое... Помогите пожалуйста?

24 февраля, 09:19, вопрос №4867944, Анас, г. Москва

1 ответ

Семейное право

Здравствуйте, покупаю квартиру ребенку у родственника, у него оформлен кредит в залог квартиры, можно ли

Здравствуйте, покупаю квартиру ребенку у родственника, у него оформлен кредит в залог квартиры, можно ли будет оформить квартиру на ребёнка если есть (ипотека), и квартиру продают на сумму ипотеки меньше

24 февраля, 08:54, вопрос №4867997, Анастасия, г. Москва

1 ответ