Могу ли я вернуть телефон в магазин, если меня не устраивают его характеристики?

Добрый день!

на рассмотрение хотел есть ли у меня шанс поменять или вернуть телефон и что мне делать?
Исраиль

Если технических недостатков в телефоне нет, то считаю, вернуть не получится:

ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей»: В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Либо можно попробовать вернуть на том основании, что Вам не была предоставлена необходимая информация о телефоне.

Здравствуйте!

По основанию, что вам не предоставлена информация, вернуть не получится, так как на телефон есть техническая документация и у вас было предостаточно времени перед покупкой, чтобы с ней ознакомиться, поэтому шансов на возврат у вас нет.

или поменять сказали что это не причина для того чтобы Вы возврощали сложно технический товар и тд показали какойто мне закон статью что они имеют права не возвращать написал заявление на имя директора на рассмотрение хотел есть ли у меня шанс поменять или вернуть телефон и что мне делать?
Исраиль

Добрый день! Если бы речь шла о другом товаре то на основании ст. 25 Закона о защите прав потребителей

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

но ваш товар входит в указанный перечень

Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)

поэтому требовать обмена вы вправе только если в товаре выявлены недостатки, к таковым относятся и недостатки в программном обеспечении если они влияют на корректность работы.

Исраиль, здравствуйте!

Есть Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 №55 п.11. Технически сложные товары бытового назначения,....телефонные аппараты и факсимильная аппаратура;

Так же есть Письмо Роспотребнадзора, ссылка, которая говорит о возможности обмена:

www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/99605/#ixzz42XDNHBLb

Поэтому поспорить можно, но шансов мало!